أعلنت شركة (دلالة للوساطة والاستثمار القابضة) أمس عن أنها قد نفذت مؤخراً في مقرها وفروعها حلول نظام الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت من أفايا Avaya، الشركة العالمية الرائدة في مجال تطبيقات ونظم وخدمات اتصالات الأعمال، مشيرة إلى أن حلول أفايا قد مكنتها من زيادة ربحيتها، وتعزيز فاعليتها في التعامل مع اتصالات عملائها.
وجدير بالذكر أن دلالة للوساطة والاستثمار القابضة قد تأسست في عام 2005 وتستحوذ الآن على ما يربو على 25 بالمئة من حصة السوق، وهي تبذل جهوداً دؤوبة لتعزيز أعمالها وعملياتها في المنطقة مع نهاية عام 2006.
وقال كرم مطاوع العمودي، مدير مركز الاتصال والعملاء في شركة دلالة للوساطة والاستثمار القابضة: «من المؤكد أن لكل ثانية قيمتها وأهميتها عندما يتعلق الأمر بتداول الأسهم، ومن المؤكد أيضاً أن فعالية موظفينا، وتواصلهم مع عملائنا بالشكل الأمثل، ورضا عملائنا عنا، وصورتنا المتميزة في أذهانهم هي ركائز نجاحنا.
ومن خلال حلول الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت من أفايا والمعروفة بسهولتها وسلاستها وشموليتها، فقد تمكنا من توجيه مكالمات عملائنا إلى أفضل من يرد عليها من موظفينا في اللحظة المناسبة.
من جانبه، قال نضال أبو لطيف، المدير التنفيذي لدى أفايا الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: (تُعد الخدمات المالية من أسرع القطاعات نمواً في منطقة الشرق الأوسط، وذلك في ضوء ما يشهده قطاع الخدمات المالية والمصرفية في المنطقة من توسع على كافة الصُّعد، وكذلك في ضوء حجم الاستثمارات التي تصب يوماً بعد آخر في المنطقة.