قامت غرفة تجارة وصناعة دبي بنشر دليل إرشادي حول «كيفية التعامل مع المنافسة» وذلك لتزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة (التي تعتبر مكونا مهما من اقتصاد دبي) بسلاح قوي تتمكن به من مواجهة البيئة الحالية عالية التنافس والتغير من خلال استخدام أدوات الإدارة الاستراتيجية. وتضمن تقرير بالنشرة الاقتصادية لغرفة دبي بعض الخطوط العريضة بشأن المنافسة السليمة التي تطرق إليها الدليل.
التحليل الاستراتيجي: إن الهدف من التحليل الاستراتيجي الذي تقوم به الشركة ليس فقط توفير إجابات، لكن أيضا المساعدة في فهم مسائل الأعمال بشكل أفضل. سوف نقوم أدناه بتقديم بعض الطرق التحليلية التي سوف تساعد الشركات على تحديد، وتصنيف وفهم العوامل الأساسية التي تمس القرارات الاستراتيجية للشركات لمواجهة المنافسة.
البيئة الخارجية: من المهم معرفة التغيرات التي تحدث في البيئة المحيطة خاصة في مجالات التكنولوجيا، الاقتصاد، الأسواق، السياسة، القانون، البيئة والاجتماع. وسوف يساعد ذلك من معرفة الفرص الجديدة وكذلك المخاطر وما إذا كانت هنالك حاجة للتغيير.
البيئة الداخلية: سوف تساعد معرفتك بشركتك مع التركيز على خصائص منتجاتكم ـ خدماتكم، مزاياها مقارنة بالمنتجات ـ الخدمات المنافسة والفوائد المتاحة لزبائنكم.
للقيام بذلك لا بد من تحديد: السمعة في الأسواق، المال، القوى العاملة، الآلات، المواد، القدرات العقلية، الإدارة، الروح المعنوية، التقاليد الأخلاقية، المتابعة، الدوافع والحركة. إن المعرفة الجيدة بمجالات التغير في النقاط الإثنا عشر سوف يساعد في التعرف على الفرص والمشاكل الداخلية التي تواجه أعمالكم على المدى القصير والمتوسط والطويل.
دمج البيئة الداخلية والخارجية: بعد دراسة البيئة الداخلية والخارجية بعناية، يتوجب عليك مقارنتهما لمعرفة نقاط القوة والضعف والمهددات التي سوف تؤثر على شركتكم.
التوقعات: تساعد التوقعات بشأن مسار الشركة في التنبؤ بما قد يحدث في حالة عدم إحداث أي تغيير في المجالات التالية:
المهددات ونقاط الضعف: هل يتجاوز مسار شركتكم الحالي المهددات ـ نقاط الضعف التي حددها التحليل الاستراتيجي؟
ـ الموقع في السوق: هل تستطيع المحافظة على موقعكم الحالي في السوق؟
ـ الموارد البشرية: هل التوجه الحالي للشركة مقبول بالنسبة لموظفيها؟
ـ التمويل: هل نتج عن المسار الحالي لشركتكم أداء مالي مرض؟ وهل من المتوقع أن تحافظ على نفس المسار في العام المقبل؟
ـ المنافسون: هل سوف يظل منافسوك في مواقعهم الحالية خلال السنوات القليلة المقبلة؟
ـ الزبائن: هل شركتكم قادرة على زيادة مستوى توقعات خدماتها من الزبائن؟ هل ستحافظ على علاقتها بزبائنها خلال السنوات المقبلة؟
ـ ثقافة المؤسسة: هل يتناسب التوجه الحالي للشركة مع ثقافتها؟
ـ التكنولوجيا: هل ستمكن التكنولوجيا المستخدمة شركتكم من المنافسة خلال الأعوام المقبلة؟
ـ المواد الخام: هل تستطيع الشركة الحصول على المواد الخام الضرورية خلال السنوات المقبلة؟
ـ التوريدات: هل الشركة قادرة أن تحتفظ بنفس العلاقة مع الموردين على مدار الأعوام المقبلة؟
التخطيط المستقبلي: تحديد المسار يساعد في تأسيس رسالة الشركة وإرساء رؤيتها وتحديد توجهها وكذلك الاتفاق على الأهداف. ومع ذلك يجب أن تتماشى الأهداف الاستراتيجية المحددة مع المعايير الخمسة التالية:
ـ الواقعية: يمكن إنجازها خلال الفترة الزمنية المحددة ضمن الخطة الاستراتيجية.
ـ سهولة الاتصال: من السهل أن تشرح هذه الأهداف للآخرين وأن يتفهموها.
دبي ـ «البيان»: