أعلنت شركة فورد الشرق الأوسط عن فوز شركة الطاير للسيارات، الوكيل المعتمد لسيارات فورد ولينكون وميركوري في الإمارات، بجائزة »التركيز على العميل« ضمن مسابقة فورد لرضا العملاء في الربع الثاني من العام 2006.
وفازت الطاير للسيارات بالجائزة نتيجة لتحقيق أعلى النتائج في تقييم »أداء آراء العملاء« الذي يعد إحدى الوسائل المستخدمة في فورد للسيارات لمراقبة رضا العملاء والتعرف على آرائهم.
وقال تشاك جالوشا، مدير عمليات خدمة العملاء الإقليمي لدى فورد الشرق الأوسط إن شركة الطاير للسيارات تعكس التزامها الكبير تجاه خدمة العملاء، ولم يكن غريباً علينا أن نجد فريق العمل لديها يفوز مجدداً بجائزة أخرى لتميزه في رضا وخدمة العملاء.
وقد وجدنا أن كافة الموظفين في الطاير للسيارات يبذلون قصارى جهدهم لتوفير أفضل معاملة للعملاء والحرص على رسم البسمة على وجوههم قبل مغادرتهم المنشأة«.
ويقوم وكلاء فورد المعتمدون في منطقة الشرق الأوسط بالتنافس كل ثلاثة أشهر لتحقيق أعلى نتائج في أداء آراء العملاء، وأكبر معدل من التحسن، وأعلى تقدير في تبني أفضل الممارسات.
وتم اختيار شركة الطاير للسيارات »الفائز الأكبر في تحسين الأداء« في مسابقة الربع الثاني من العام الحالي، والتي ركزت على حل مشكلات الصيانة في الزيارة الأولى للعميل وتقليل الفترة الزمنية المستغرقة للانتهاء من أعمال الخدمة والصيانة.
وقال اشوك خان، المدير العام لشركة الطاير للسيارات إننا لا ندخر وسعاً في بذل الوقت في سبيل المحافظة على أفضل علاقة ممكنة مع عملائنا. ويسعدنا أن نرى حرصنا والتزامنا تجاه تحقيق هذه الغاية قد أتى ثماره في نهاية الأمر من خلال هذا التقدير القيم الذي حصلنا عليه من شركة فورد للسيارات. وسيكون محور المسابقة في الربع الثالث من هذا العام التركيز على تعزيز تجربة العملاء.