انضمت شركة «الفلك للتجهيزات والمعدات الإلكترونية»، العاملة في قطاع توفير حلول تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الاتصالات في منطقة الخليج، إلى برنامج شركاء الأعمال التابع لشركة «كود بيبي» (CodeBaby)، الرائدة في مجال تطبيقات «المندوب الافتراضي» الخاصة بخدمات العملاء. وستقوم شركة «الفلك» في إطار هذا البرنامج ببيع وتطبيق حلول «كود بيبي» التفاعلية للخدمة الذاتية في شركات الاتصالات في منطقة الخليج.
ويعد انضمام شركة «الفلك» إلى برنامج «كود بيبي لشركاء الأعمال» الآخذ بالتنامي خطوة مهمة، حيث أنه يركز على تعزيز مستوى القيمة المضافة في مجال علاقات العملاء في أسواق الأجهزة النقالة والبث التلفزيوني المعتمد على بروتوكول الانترنت.
وقال آرمين جيباور، نائب الرئيس للخدمات التقاربية والنقالة في شركة «كود بيبي»: «يحرص موفرو الاتصالات حول العالم على تقديم الخدمات التفاعلية لعملائهم بالاعتماد على تطبيقات أكثر تطوراً من ذي قبل. وتسهل حلولنا عملية تقديم هذه الخدمات للعملاء كما أنها تشجعهم على استخدامها وتساهم بالتالي في زيادة عوائد شركات الاتصالات.
وفي الوقت الذي يركز فيه موفرو الاتصالات على إيجاد قنوات عائدات جديدة عبر عروض الخدمات الثلاثية (اتصال الهاتف والبث التلفزيوني والانترنت المدمج) إضافة إلى خدمات البيانات المتطورة، تسمح لهم تطبيقاتنا بتطوير وإدارة علاقاتهم مع العملاء من مشتركي الشبكات النقالة وأنظمة البث التلفزيوني المعتمد على بروتوكول الإنترنت ومستخدمي المواقع الالكترونية».
وقال باسل حميدة، المدير العام لشركة «الفلك لحلول الأنظمة والاستشارة»: «يسرنا الانضمام إلى برنامج «كود بيبي لشركاء الأعمال» كونه يتيح لنا عدة فرص جديدة في أسواق الشرق الأوسط. وفي الوقت الذي تتطلع فيه شركات الاتصالات إلى توسيع نطاق خدماتها، فإن اعتمادها منصة حلول «كود بيبي» سيساهم في زيادة مستوى سلاسة سير العمل وتحسين إدارة علاقاتها مع المشتركين. من جهة أخرى، ستساعد خبراتنا ومعرفتنا بالأسواق شركة «كود بيبي» على توسيع حضورها في المنطقة».
وقال شاهيل هودا، المدير التنفيذي في شركة «كود بيبي»: «تمتلك شركة «الفلك» مكانة مرموقة في منطقة الخليج وعلاقات وثيقة مع شركات الاتصالات البارزة، من خلال مساعدتها لها على تطوير خدماتها في مجال الاتصالات النقالة وأنظمة البث التلفزيوني المعتمد على بروتوكول الإنترنت.
وسيتيح لنا تعاوننا مع هذه الشركة تعزيز مكانتنا ويمكننا من توفير منصاتنا لخدمات العملاء في هذه السوق التي تعد إحدى أسرع أسواق الاتصالات نمواً في العالم وأكثرها تطوراً. ويسرنا التعاون مع شركة «الفلك»، حيث أننا نتطلع إلى تنمية أعمالنا سوياً في المنطقة».