استمرت أمس أعمال مؤتمر أبوظبي للمعلومات الذي تنظمه هيئة أبو ظبي للسياحة في الفترة من 17 إلى 21 سبتمبر الجاري ويركز على معايير ومستويات الخدمة التي يتلقاها السياح من قبل مسؤولي الفنادق وعلاقات العملاء وأخصائيي صناعة السياحة و يهدف إلى إتاحة الفرصة للعاملين في القطاع السياحي في أبوظبي على تعزيز معارفهم وزيادة وعيهم بالجوانب السياحية المتعلقة بأبوظبي والإمارات بشكل عام.
ويستقطب المؤتمر الذي يعد الأول من نوعه في الإمارات عددا كبيرا من مسؤولي الخدمة وعلاقات العملاء، والتدريب في الفنادق الراغبين في تعزيز أدائهم في الحصول على معلومات دقيقة حول قطاع السياحة في أبوظبي والإمارات بشكل عام. وأثمرت الجهود التي قامت بها هيئة أبوظبي للسياحة بالتعاون مع عدد من الجهات والمؤسسات الرسمية والخاصة في الإمارة ومن بينها هيئة أبوظبي للثقافة والتراث وطيران الاتحاد وشركة الدار وشركة التطوير والاستثمار السياحي ونادي تراث الإمارات،
وهيئة البيئة ــ أبوظبي وجمعية الحفاظ على التراث العمراني عن تنظيم هذا الحدث الهام والذي يشهد خلال أيام انعقاده الأربعة العديد من المحاضرات وورش العمل والزيارات الميدانية التعريفية من اجل أن يتسنى للمشاركين في المؤتمر تحصيل معلومات وافية حول ما يتعلق بالقطاع السياحي في أبوظبي من بنى تحتية وعناصر بيئية وثقافية وتراثية وعناصر الجذب السياحي التي تحظى بها الإمارة.
وقال ناصر الريامي مدير قطاع التراخيص والتصنيف بالوكالة في هيئة أبوظبي للسياحة أن المؤتمر يسعى إلى رفع مستوى العاملين في حقل الخدمات الفندقية في الإمارة، وتعزيز كفاءتهم في التعبير عن خصوصية المنتج السياحي في أبوظبي بما يساهم في تعزيز جودة المنتجات السياحية التي يحصل عليها زوار الإمارة في مختلف مراحلها.
وقال إن المؤتمر بما يشتمل عليه من أنشطة متعددة ومتكاملة تم تصميمه وتنظيم فعالياته بحيث يركز على فنون التعامل مع السائح ويعتمد تطبيق المعايير الدولية في التأهيل المهني التي يجب توافرها في موظفي الفنادق المحترفين حتى لا يكونون بمثابة الحلقة الأضعف في الحركة السياحية المتطورة في أبوظبي.
ويتخلل المؤتمر عدة ورش عمل تركز على طرق البحث عن المعلومات وأساليب تقديمها والوعي بالتراث الإماراتي فيما يقوم المشاركون في المؤتمر بزيارات ميدانية إلى عدد من المواقع السياحية في أبوظبي منها المجمع الثقافي وقصر الحصن ومسجد الشيخ زايد إضافة إلى جولة ميدانية في أرجاء العاصمة، فيما تشتمل الرحلة إلى مدينة العين على زيارات لكل من متحف العين الوطني، وحديقة الهيلي، وواحة العين ومتحف القصر وقلعة الجاهلي.
وقالت ميشيل سابتي من قسم التدريب في قطاع التراخيص والتصنيف بهيئة أبوظبي للسياحة أن المؤتمر ومن خلال استهدافه لموظفي الخدمة، ومسؤولي علاقات العملاء ومسؤولي التدريب في الفنادق يسعى إلى ربط جميع الأطراف التي تتعامل مع الزائر إلى أبوظبي بمستوى موحد وعال من القدرات المعرفية التي من شأنها أن تساعد السائح على تجربة سياحية أفضل، مشيرة إلى أن المؤتمر يأتي في أعقاب تنظيم الهيئة لبرنامج مماثل استهدف المرشدين السياحيين في أبوظبي في مسعى لتعزيز قدرات الإرشاد لديهم.
أبوظبي ــ »البيان«: