احتلت مؤسسة الإمارات للاتصالات، «اتصالات»، المرتبة الأولى في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا كـ «أفضل مشغل اتصالات على كافة الأصعدة» و«أفضل مشغل في خدمة العملاء»، وذلك ضمن جوائز مجلة commsMEA، المتخصصة في قطاع الاتصالات في المنطقة. وحصلت «اتصالات» على الجائزتين استناداً إلى عدد من المعايير والأسس الفنية والتقنية المعروفة في قطاع الاتصالات.
وجاء فوز «اتصالات» بجائزة «أفضل مشغل اتصالات على كافة الأصعدة» التي تكرم أفضل مشغل في قطاع الاتصالات تميز عن بقية المشغلات في عدد من الخدمات والتقنيات، في حين حصلت المؤسسة على جائزة «أفضل مشغل في خدمة العملاء» التي تكرم مشغل الاتصالات الذي يقدم أفضل الخدمات إلى العملاء وينظر إليهم على أنهم المحور الأساس لكافة العمليات.
وقد تسلمت اتصالات هذه الجوائز خلال حفل كبير أُقيم في دبي هذا الأسبوع بحضور كبار التنفيذيين والعاملين في قطاع الاتصالات، وكذلك ممثلين عن مشغلي الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا.
ويأتي حصول «اتصالات» على المرتبة الأولى خلال هذا التقييم تكملة للعديد من الجوائز والانجازات التي حصلت عليها المؤسسة خلال مسيرة عملها الناجحة والمثمرة والتي تمتد لما يقرب من ثلاثة عقود، الأمر الذي يسلط الضوء على مكانة «اتصالات» وتطورها على الصعيد الإقليمي والعالمي، خاصة وأن المنافسة على هذه الجوائز خضعت لتحكيم عدد من المحكمين والخبراء البارزين في تقنيات الاتصالات في المنطقة والعالم.
ولقد شهدت «اتصالات» توسعات كبيرة تعكس استراتيجية المؤسسة الرامية إلى توسيع العمليات والاستثمارات عبر استهداف أسواق الاتصالات الاستراتيجية في كل من آسيا وافريقيا بشكل هادف ومدروس وفقاً لأسس اقتصادية صحيحة.
وفي هذا السياق، نجحت المؤسسة مؤخراً في الدخول إلى اثنين من كبرى أسواق الاتصالات، وهما السوق المصرية والأفغانية، ليصبح عدد الأسواق التي تقدم «اتصالات» خدماتها فيها 15 سوقاً موزعةً في كل من آسيا وافريقيا.
ويأتي حصول «اتصالات» على جائزة «أفضل مشغل على كافة الأصعدة» نتيجة للإنجازات ومعدلات النمو غير المسبوقة التي حققتها المؤسسة في كافة الخدمات ومجالات العمل. وفي هذا السياق، حققت «اتصالات» نمواً ملفتاً في مجال خدمات الهواتف المتحركة.
حيث تجاوز عدد المشتركين في هذه الخدمة وفقاً لإحصاءات شهر يوليو الماضي أكثر من 1 ,5 ملايين مشترك، وبنسبة انتشار فاقت 125% من عدد السكان، وهي الأعلى على صعيد المنطقة. وفضلاً عن ذلك، بلغت نسبة انتشار الهواتف الثابتة ما يقرب 30% وهي واحدة من أعلى المعدلات في المنطقة، كما تجاوزت نسبة استخدام شبكة الانترنت أكثر من 50% من عدد السكان.
ومن جانب آخر، جاء فوز «اتصالات» بجائزة «أفضل مشغل اتصالات في خدمة العملاء» تتويجاً للعديد من المبادرات التي قامت بها المؤسسة تجاه العملاء والوصول إليهم والوقوف على متطلباتهم واحتياجاتهم عبر طرح الخدمات والتقنيات التي تضفي قيمة حقيقية لأسلوب حياتهم على الصعيدين الشخصي والعملي والارتقاء بها إلى أقصى درجة ممكنة.
دبي ـ «البيان»: