أعلن بنك هولندا العام (آمرو) في الإمارات عن تحقيقه أرباحاً قوية خلال النصف الأول من العام الحالي بلغت 527 مليون درهم بارتفاع نسبته 30% عن أرباح الفترة المماثلة من العام الماضي،فيما ارتفعت الأرباح التشغيلية إلى 200 مليون درهم بنمو 25% في الفترة ذاتها.
وكشف كولين ماكدونالد، الرئيس التنفيذي لبنك هولندا العام- آمرو في الإمارات خلال افتتاح مركز خدمة عملاء البنك في دبي أمس عن دراسة البنك تقديم خدمات مصرفية متوافقة مع الشريعة الإسلامية للأفراد بعد نجاح تجربة تقديمها للشركات،
حيث يبحث البنك حالياً عددا من الخيارات تتعلق بآلية تقديم مثل هذه الخدمات، إما من خلال نافذة إسلامية عبر فروع البنك أو تأسيس شركة منفصلة للخدمات المالية المصرفية الإسلامية.
وأكد ماكدونالد أن البنك لا يتطلع في الوقت الراهن لتقديم خدمات التمويل العقاري حيث يركز في الأساس على زيادة عملاء التجزئة لديه والتي تمثل النسبة الأعلى لعائدات المصارف ،مشيرا إلى أن قاعدة عملاء »هولندا العام – آمرو« نمت خلال النصف الأول من العام بنسبة 23% وهو الأمر الذي عزز من تحقيق النمو الكبير في الأرباح والإيرادات.
واستبعد ماكدونالد تأثر البنك بتراجع الأسهم في الدولة خلال النصف الأول وذلك لان البنك لا يقدم خدمات خاصة بالإقراض في الأسهم، لافتا إلى أن ارتفاع أسعار الفائدة على الودائع في الإمارات ليس بالأمر المخيف ومازالت في حدود المعقول، مقارنة بدول أخرى تصل فيها الفائدة إلى 15%.
وأشار الرئيس التنفيذي لبنك هولندا العام- آمرو إلى اعتزام البنك التوسع في عدد الفروع داخل الدولة حيث تقدم بطلب إلى المصرف المركزي في هذه الشأن،مشيرا إلى أن البنك يمتلك حاليا ثلاثة فروع تغطي ابوظبي ودبي والشارقة،بالإضافة إلى مراكز لخدمة العملاء.
وكان البنك قد دشن أمس أحدث مراكزه لخدمة العملاء قرب التقاطع الرابع في شارع الشيخ زايد. وبهذا يصل عدد مراكز الخدمات المصرفية الإلكترونية والتي افتتحت في دبي خلال الأشهر الإثني عشر الماضية إلى ثلاثة مراكز.
وفي الكلمة التي ألقاها خلال افتتاح المركز، قال ماكدونالد: »كواحد من أسرع البنوك في الإمارات العربية المتحدة نمواً، فإن تواجدنا في المكان الصحيح هو ضرورة ملحة لخدمة قاعدة عملائنا المتنامية.
ومن ثم، فان هدفنا من وراء افتتاح هذا المركز الجديد هو تقديم خدمة مصرفية، تتناسب ومكانة بنك هولندا العام- آمرو الرائدة في السوق، مباشرة إلى عملائنا أينما كانوا«.
ويقع المركز الجديد عند التقاطع الرابع في شارع الشيخ زايد، قرب مجمع الذهب والألماس. وسيعمل أكثر من 100 موظف في هذا المركز الجديد الذي يقدم خدمات مصرفية شخصية متكاملة.
تم تزويد مركز الخدمة بمنطقة للتعاملات المصرفية الإلكترونية تعمل لمدة 24 ساعة على مدار 7 أيام في الأسبوع، ما يسمح للعملاء بإجراء مجموعة متكاملة من التعاملات المصرفية بكل يسر وسهولة.
وبالإضافة إلى وحدتي صراف آلي وماكينة إيداع النقود، يشتمل المركز كذلك على نظام الجيل الجديد من »أكشاك الصراف الآلي«، التي توفر خدمات أوسع للعملاء، عن طريق واجهة استخدام إلكترونية مبسطة تعمل بأحدث تقنيات مؤتمرات الفيديو.