اختارت جنرال موتورز شركة اليوسف موتورز، وكيل شفروليه في دبي، لتكون الأولى في الإمارات التي ترسخ فلسفة «امتيازات جنرال موتورز» الجديدة والهادفة الى تحسين مستويات الخدمات والجودة في الشرق الأوسط.

وتعتبر حملة «إمتيازات جنرال موتورز» بمثابة تجربة متكاملة تم تصميمها لحثّ الوكلاء على تجاوز توقعات المستهلك، وذلك عن طريق تحقيق مستويات جودة متفوقة تتخللها تحسينات وتطويرات مستمرة تؤدي إلى إرضاء العملاء وتزويدهم بمقاييس خدمة استثنائية تنعكس إيجاباً على تجربة امتلاكهم الكلية لسيارات جنرال موتورز.

وتعتزم جنرال موتورز اعتماد هذه الفلسفة مع جميع وكلائها في الشرق الأوسط، وذلك بعد ترسيخها في البحرين في شهر يوليو الماضي. ويأتي اختيار شركة اليوسف موتورز لتكون الأولى في الإمارات نتيجة لالتزامها الكبير بتحسين الجودة والارتقاء بخدمة العملاء.

واعتمدت خطة «امتيازات جنرال موتورز» في شركة اليوسف موتورز على مدار ستة أيام من التدريبات المكثفة قام خلالها 395 عاملاً لدى شركة اليوسف موتورز باختبار مختلف مراحل هذه الحملة واستيعاب أهمية الدور الذي يلعبه كل منهم ومدى مساهمتهم في رضى العملاء.

وقال ستيفن كوتش، نائب رئيس جنرال موتورز والمدير الإقليمي لعمليات جنرال موتورز في أفريقيا والشرق الأوسط، الذي كان متواجداً في الإمارات الى جانب عدد من مسؤولي الشركة إن شركة اليوسف موتورز بذلت جهوداً فائقةً لترسيخ مكانة شفروليه كعلامة مميزة في دبي.

ومع تطبيق الخبرات التي اكتسبها العاملون في شركة اليوسف موتورز من خلال خضوعهم للتدريبات الجديدة التي تنص عليها حملة امتيازات جنرال موتورز، ستتمكن الشركة من رفع مقاييس خدمات المستهلك.

دبي ـ «البيان»: