أعلنت «ويسترن ديجيتال» (Western Digital)، الشركة العالمية الرائدة في صناعة محركات الأقراص الصلبة، امس عن افتتاحها مركزاً لخدمة العملاء في مصر، حيث سيلبي هذا المركز المتكامل احتياجات عملاء الشركة في منطقة شمال أفريقيا. وجرى الإعلان عن هذا الافتتاح خلال المؤتمر الصحافي الذي تم عقده في فندق فور سيزنز في القاهرة.
ويأتي افتتاح مركز الخدمة الجديد ليتماشى مع استراتيجية شركة «ويسترن ديجيتال» الهادفة للتواصل مع عملائها عن قرب بحيث تتمكن من تلبية احتياجاتهم الخدمية بسرعة وفعالية أكبر وتعزز بالتالي من رضاهم. وستقوم الشركة باستلام الأقراص الصلبة المتضررة من عملائها عن طريق شركاء توزيعها المعتمدين في شمال أفريقيا،
بعد تقديمهم لوثيقة ضمان المنتج سارية المفعول مع رقم تصريح «إعادة البضائع المشتراة« (RMA) للموزع، حيث سيقوم الأخير باستبدال هذه الأقراص أو إعادة ثمنها للعميل وفقاً لسياسة «إعادة البضائع المشتراة». وقال حفيظ خواجة، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا في شركة «ويسترن ديجيتال»: «يعتبر التزامنا نحو تعزيز رضا العملاء
وتسهيل التواصل معهم العامل الأساس في دفعنا لوضع المعايير الخاصة بتوفير خدماتنا على المستوى الإقليمي. ونهدف من خلال افتتاحنا لمركز الخدمة الجديد إلى توفير أفضل قيمة لعروض خدمات ما بعد البيع. ومن الطبيعي أن نفتتح هذا المركز الجديد في مصر كونها تعتبر المركز الاقتصادي والتكنولوجي للمنطقة.
دبي - «البيان»