عززت إعمار العقارية »مركز خدمة العملاء« الجديد الكائن في الطابق الأرضي من المبنى رقم واحد في مجمع اعمار للأعمال، بمجموعة متنوعة من الخدمات التي تتمحور حول العملاء مثل خدمة ركن السيارات ونظام الكتروني للحصول على بطاقات الانتظار، إضافة إلى مكتب خاص بإجراءات تسجيل الملكية.
وسيتم افتتاح المركز الجديد رسمياً اليوم الأحد. وسوف يبدأ العمل في المركز فريق متخصص يقدم باقة من الخدمات المتكاملة تشمل عشرة مجالات مختلفة هي خدمة رعاية العملاء، والتعريف بالوحدات السكنية، وتسليم الملكية، ونقل الملكية، وإجراء تعديلات على الوحدات السكنية، وتسجيل الملكية، وتسجيل التمويل العقاري، والمرافق، ودفع الفواتير، ودفع الأقساط إضافة إلى إصدار الشهادات.
وقال أحمد المطروشي، العضو المنتدب لشركة اعمار العقارية في دولة الإمارات العربية المتحدة: »لقد أدى سنّ قانون التسجيل العقاري الجديد في دبي إلى تنشيط حركة السوق العقارية، وبالتالي،
فقد بادرت اعمار بوصفها شركة التطوير العقاري الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى الاستعداد والتحضير لإجراءات تسجيل العقارات من خلال تطوير نطاق المزايا التي يوفرها مركز خدمة العملاء. وعند بدء العمل بقانون العقارات الجديد في المستقبل القريب، سيتولى فريق عمل مختص مساعدة مالكي الوحدات السكنية في إتمام إجراءات التسجيل«.
وسوف يوفر استخدام نظام متطور للبطاقات الالكترونية إمكانية تحديد هدف العميل من زيارة المركز وإحالته إلى الموظف المختص مباشرة. وأضاف المطروشي: »تدرك اعمار أهمية الوقت في عالمنا المعاصر، ومن هنا، فإن استخدام نظام متطور لتوزيع البطاقات سوف يحد من مدة الانتظار ويسهم في تلبية احتياجات العملاء خلال وقت قصير.
وسوف يكون باستطاعة العملاء اختيار إحدى الخدمات العشر التي يوفرها المركز تحت سقف واحد لدى وصولهم إلى مكتب الاستقبال حيث يقوم موظفون متدربون باستقبالهم وتوجيههم إلى فريق خدمة العملاء المختص«.
وقد أنشأت »اعمار« قسم خدمة العملاء في عام 2003 بهدف توفير خدمة متكاملة لقاعدة عملائها الآخذة في التنامي باستمرار. وأشار المطروشي إلى أن عدد مالكي الوحدات السكنية يزيد حالياً على 14 ألف عميل، وبالتالي، فقد كان من الضروري تطوير مركز خدمة العملاء بحيث يلبي كافة احتياجاتهم. وأكد على الالتزام بتقديم الخدمات بكفاءة عالية وذلك من خلال استخدام أحدث التقنيات.
ويفتح مركز خدمة العملاء أبوابه من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الرابعة والنصف بعد الظهر من يوم الأحد وحتى يوم الخميس. وكانت »اعمار« قد أطلقت مؤخراً قسماً لإدارة المجمعات بهدف تعزيز العلاقة مع عملائها.
وتتمتع »اعمار« بسجل حافل من الإنجازات المتميزة على صعيد تطوير العديد من المجمعات السكنية في دبي مثل »مرسى دبي«، و»المرابع العربية«، و»تلال الإمارات«، و»الينابيع«، و»البحيرات«، و»السـهول«، و»ذا فيوز«، و»الروضة«. ويعد مشروع »داون تاون برج دبي«، الذي سيضم أعلى برج في العالم عند إتمامه في عام 2008، من أهم المشاريع التي تنفذها اعمار.
كما عززت شركة »اعمار« مؤخراً حضورها العالمي باستحواذها على كل من »جون لينج هومز«، التي تعد ثاني أكبر شركة خاصة لبناء البيوت في الولايات المتحدة الأميركية؛ و»هامبتونز انترناشيونال«، كبرى الشركات العاملة في مجال الوساطة العقارية واستشارات إدارة العقارات في المملكة المتحدة.
وكانت »اعمار« قد كشفت عن العديد من المشاريع الكبرى في المملكة العربية السعودية، والمغرب، ومصــر، وتونس، وتركيا، وسوريا، وباكستان، والهند، وسوف تفتتح الشركة مكتباً يمثلها في الصين.