أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات بالبحرين تأسيس المجموعة الاستشارية الدائمة للمستهلك والمعنية بتقديم مرئياتها حول الأمور التي تخص المستهلك للهيئة، وهذه هي المجموعة الأولى الدائمة التي تؤسسها الهيئة، وستكون مدة العضوية فيها لسنة واحدة قابلة للتجديد.
ويأتي تأسيس هذه المجموعة كخطوة إضافية للحصول على مرئيات المستهلك في المسائل المتعلقة بقطاع الاتصالات، ومن الجدير بالذكر أن اللجنة الاستشارية لمنتدى تطوير هيئة تنظيم الاتصالات للعام 2006 قد أوصت بتشكيل مثل هذه المجموعات الاستشارية لتسهيل الحصول على مرئيات المستهلك في هذه الفترة الهامة من بداية المنافسة في قطاع الاتصالات.
ويمكن اعتبار المجموعة الاستشارية كاحدى الوسائل العملية التي يمكن للمستهلك من خلالها أن يعبر عن آرائه في المواضيع التي تخصه وتنال من اهتمامه، حيث ستقوم المجموعة الاستشارية بتقديم توصياتها للهيئة حول المسائل التي تخص المستهلك. هذا، وستكون المجموعة الاستشارية للمستهلك مستقلة عن الهيئة ولن تتدخل الهيئة في توصياتها أو قراراتها.
وانطلاقاً من مبدأ الشفافية التي تنتهجه الهيئة في توفير المعلومات للعموم سوف يتم تخصيص قسم خاص بالمجموعة الاستشارية على الموقع الإلكتروني للهيئة، والذي سيضم جميع المعلومات المتعلقة بالمجموعة الاستشارية وأنشطتها ومنها محاضر الاجتماعات والتوصيات التي سترفعها للهيئة.
وسعت الهيئة لدعوة مختلف ممثلي فئات المجتمع للانضمام للمجموعة الاستشارية، وذلك لتضمن تمثيل أكبر شريحة من المستهلكين. وعليه فقد دعت الهيئة جميع محافظات المملكة لتسميه ممثليها في هذه المجموعة الاستشارية، حتى تكون جميع مناطق المملكة ممثلة فيها.
وبالإضافة إلى ذلك فقد دعت الهيئة بعض الجمعيات التي تمثل فئات المجتمع ذوي الاحتياجات الخاصة أو ذات العلاقة بالمستهلك، للمشاركة في المجموعة ليتسنى لهم توصيل مرئياتهم للهيئة شأنهم شأن بقية أفراد المجتمع.
وانتخب أعضاء المجموعة الاستشارية، خلال اجتماعهم الثاني، ممثلة الجمعية البحرينية لحماية المستهلك الدكتورة وفاء المنصوري لمنصب رئيس المجموعة الاستشارية وممثلة المجلس الأعلى للمرأة نجمة جناحي لمنصب نائب رئيس المجموعة.
وقال المدير العام للهيئة أ.أندرياس أفاغوستي إن تأسيس المجموعة الاستشارية للمستهلك خطوة إضافية لمشاركة فعالة من قبل المستهلكين في المسائل التي تخصهم وتنال اهتمامهم، حيث أنه بات جلياً للجميع خصوصاً خلال الأشهر القليلة الماضية أن للمستهلك دوراً هاماً في السوق التنافسية،
وبدأ المستهلك بالأخص يرى أنه لابد من إيصال صوته للجهات المعنية، ليتمكن من التعبير عن احتياجاته واهتمامه ذات العلاقة بقطاع الاتصالات.ولقد قامت الهيئة من خلال حملتها التوعوية للمستهلك بتشجيع المستهلك على أن يسأل مزود الخدمة قبل الاختيار،
ومن خلال هذه المجموعة فنحن نشجع المستهلك أن يسأل الهيئة أيضاً للحصول على متطلباته. ونحن نأمل أن نكون قد وفقنا من خلال تأسيس هذه المجموعة الاستشارية بتوفير وسيلة تمكن المستهلك من إيصال رأيه واحتياجاته إلى الهيئة، حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات اللازمة. والهيئة بصدد تأسيس المجموعة الاستشارية للمستهلكين من القطاع التجاري والتي سوف تعنى بتقديم مرئياتها حول الأمور التي تتعلق بالمستهلكين من القطاع التجاري.
المنامة ـ «البيان»