حرصت إدارة مفاجآت صيف دبي الجهة القائمة على مدينة مدهش الترفيهية على توفير الأمن والسلامة كسمتين أساسيتين لزوار المدينة الأعزاء، من هنا قامت إدارة مدينة مدهش على تأمين عناصر السلامة الأساسية بكوادر وأدوات وجاهزية كاملة، فهناك قسم خاص للشرطة تابع للمدينة وتنقسم عناصره لقسمين, قسم للأمن الداخلي وآخر للخارجي،
ويقوم الأمن الداخلي للمدينة بتسيير أمور الزوار داخل حدود المدينة، وذلك بحل أي مشكلات أمنية والعثور على أي مفقودات للزوار والحفاظ على سلامة الأطفال، وحركة الدخول والخروج للمدينة،
كما أنها تتابع حالات ضياع أي طفل وتقوم بالبحث حتى إيصاله لذويه سالما، أما أمن المدينة الخارجي فيقوم على تنظيم حركة سير السيارات القادمة إلى المدينة والمغادرة، وقد تم تأمين مواقف كثيرة للسيرات لتستوعب أكبر عدد ممكن،
وبالتعاون مع كوادر من هيئة الطرق والمواصلات تقوم شرطة الأمن الخارجي بتأمين سيارات الأجرة للزوار، وقد تم إحضار حافلات للعائلات الكبيرة بحيث تقوم بإيصالهم من وإلى المدينة بكل سهولة ويسر، وكوادر شرطة مدينة مدهش متواجدون طوال فترة عمل المدينة حتى مغادرة آخر زائر منها.
وخوفا من وقوع أي طارئ صحي لأي من زوار المدينة قامت الإدارة على توفير شعبة خاصة للطوارئ والإسعافات الأولية مجهزة بكل ما يلزم ومستعدة للتدخل الفوري في حال تعرض أي زائر لحادث أو وعكة صحية، كما أن هنالك سيارة إسعاف مجهزة بالكامل متوفرة طيلة فترة عمل المدينة لنقل أي حالة تستدعي إلى أقرب مستشفى.
وليكتمل الأمن والسلامة في المدينة، تم عمل شعبة خاصة للدفاع المدني بكوادره المدربة والمجهزة للتدخل السريع في حال حدوث أي مشكلة، فهم يقومون يوميا بتأمين المدينة بشكل كامل، كما أنهم وبالتعاون مع جهاز الشرطة وقسم الإسعاف يشاركون بكافة عمليات نقل وإسعاف حالات الإغماء عند الزوار والحالات التي تستدعي عمل إسعافات أولية بسيطة.
مركز اتصالات متكامل
أقامت إدارة مدينة مدهش الترفيهية شبكة اتصال خاصة لربط كافة الأقسام مع الإدارة وموظفيها والعاملين داخل المدينة لكي يتم التبليغ والتدخل السريع في حال حدوث أي طارئ، فالأمن والسلامة من الأهداف الأساسية التي وضعتها مدينة مدهش لنفسها بحيث يستمتع زوارها بكل الخدمات الترفيهية المقدمة، والمميزة بكل تفاصيلها، بجو يخيم عليه الأمن والأمان.