أصبحت طيران الإمارات أول شركة خطوط جوية توفر عربات أطفال لاستخدام العائلات المسافرة عبر مطار دبي الدولي. وقد بدأ تقديم هذه الخدمة المجانية منذ مطلع يوليو الجاري للركاب القادمين عند بوابات الخروج من الطائرات لدى وصول الرحلات.
وتلقى الخدمة الجديدة ترحيباً كبيراً من الركاب المسافرين مع أطفالهم، الذين تكون عرباتهم ضمن الأمتعة على الرحلة، ولا تتوفر بالتالي لدى خروجهم من الطائرة إلا بعد استلام حقائبهم. كما تتوفر هذه العربات للركاب العابرين (الترانزيت) عند مخرج الطائرة ومكاتب تحويل الرحلات ومتابعة السفر وفي صالات الركاب الخاصة. أما الركاب الذين تقف طائراتهم بعيداً عن البوابات وينتقلون بالحافلة إلى مبنى المطار، فيجدون عربات الأطفال في انتظارهم لدى ترجلهم من الحافلة.
وقال محمد مطر، نائب رئيس أول طيران الإمارات لخدمات المطار في دبي: »نحن في بحث دائم عن وسائل جديدة لتحسين وتطوير ما نقدمه لركابنا. ويسرنا أن نوفر هذه الخدمة المجانية للعائلات التي تصطحب أطفالها للتخفيف من الأعباء والضغوط، لتضاف إلى التسهيلات التي نوفرها للأطفال على متن طائراتنا، والتي تتيح للكبار والصغار الاستمتاع برحلاتهم معنا«.
وأضاف: »ندرس تعميم هذه الخدمة الجديدة إلى محطات أخرى عبر شبكة طيران الإمارات اعتماداً على آراء ومتطلبات عملائنا«. وتتميز عربات الأطفال المستخدمة في مطار دبي الدولي بلونها الزاهي وبشعار طيران الإمارات البارز عليها، وهي من صناعة بيير كاردان، ولها غطاء يستخدم لمرة واحدة مما يجعل استخدامها آمناً من النواحي الصحية.
وتتوفر العربات على مدار الساعة، ويقوم موظفو مناولة الأمتعة في طيران الإمارات بتوفير أعداد كافية لكل رحلة عند الوصول. ويمكن للركاب إعادة هذه العربات بعد استخدامها في مناطق محددة قرب أحزمة الحقائب في مبنى القادمين.
أما ركاب الترانزيت، فيعيدونها عند بوابة المغادرة للرحلة التالية. يذكر أن طيران الإمارات نالت منذ تأسيسها عام 1985 حتى الآن أكثر من 300 جائزة، وجاء عدد كبير من هذه الجوائز بفضل خدماتها المتميزة ومنتجاتها المبتكرة.