وقع بنك دبي التجاري عقداً مع شركة (ان سي آر)، الشركة التي تعمل في مجال حلول الخدمات المالية والمصرفية، وذلك لشراء وتركيب عدد من الأجهزة الحديثة للصرف الآلي (Personas M Series 86). ويأتي هذا الإجراء في إطار استراتيجية البنك لأتمتة جميع العمليات المصرفية.
وستمكن هذه الأجهزة عملاء بنك دبي التجاري إيداع الأوراق النقدية مباشرة في حساباتهم مع الحصول على إيصال بقيد المبلغ في الحساب وإيداع الشيكات مع الحصول على صورة ضوئية كإثبات للإيداع، بالإضافة إلى ذلك، فإنها تقدم خدمات السحب الآلي والخدمات غير المالية الأخرى. وهذا يتبع التطبيق الناجح لعدد من هذه الأجهزة في بعض الفروع وهي كجزء من مبادرة البنك لتسهيل الخدمات الآلية النقدية وإيداع الشيكات.
وصرح محمود هادي، المدير العام للنظم والعمليات قائلاً تأتي هذه الخطوة بعد النجاح الذي حققه تدشين عدد من هذه الأجهزة في بعض الفروع، حيث ان الأجهزة الجديدة، تتميز بالمرونة وسهولة التحديث وإعادة التشكيل،
وتمكن العملاء من إيداع نقودهم وشيكاتهم على مدار الساعة وتحسن من انتقال حجم كبير من العمليات، الخدمات التجارية المنخفضة القيمة من موظف خدمة العملاء الى قنوات الخدمة الذاتية مما يساهم في تحسين كفاءة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء والذي بدوره يعزز من مكانة البنك كمؤسسة رائدة في التقنيات المصرفية.
من جانبه صرح أحمد قواسمه، المدير التنفيذي لشركة (ان سي آر) في الخليج قائلاً »يسر الشركة أن تتعاون مع بنك دبي التجاري للعمل على نشر تكنولوجيا الإيداع، وستساعد تكنولوجيا M Series بنك دبي التجاري على تسهيل انتقال عدد أكبر من العملاء إلى قنوات الخدمة الذاتية وبالتالي الارتقاء بمستوى أعلى ورضا العملاء«.
وفي إطار الخطة ذاتها، قام البنك بطرح بطاقات للإيداع لتمكن العملاء من الاستفادة من أجهزة الصراف الآلي التي يدشنها البنك.