أعلنت »ساب« عن توسيع ريادتها لسوق مبيعات البرمجيات عالمياً وفقاً لأرقام إحصائية دقيقة. وأصدرت Gartner Dataquest، عضو مجموعة Gartner الرائدة في تقديم الأبحاث والتحاليل الخاصة بقطاع تقنية المعلومات، ثلاثة تقارير في 7 و8 و12 يونيو لتحليل أداء »ساب« في قطاع حلول إدارة أعمال المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة عمليات الدعم (SCM).
وتحتل »ساب« المركز الأول في مبيعات هذه البرمجيات الخاصة بالمؤسسات وذلك وفقاً لعائدات مبيعات البرمجيات الإجمالية، كما تنفرد »ساب« بأكبر حصة في السوق في قطاع برمجيات دعم إدارة المؤسسات.وقال ليو ابوثيكر، رئيس عمليات حلول العملاء وعضو مجلس إدارة SAP: »تعتز SAP بريادتها لكل قطاعات برمجيات دعم إدارة المؤسسات حول العالم.
واعتقد أنها شهادة لشركتنا في تمكنها من تنفيذ استراتيجيتها الخاصة بمنتجها، والعمل مع عملائنا لتلبية حاجاتهم الحالية والمستقبلية«. وتشير Gartner إلى أن سوق إدارة علاقات العملاء شهد نمواً عالمياً بمعدل عائدات مبيعات البرمجيات ارتفع بنسبة 13.7 %. وعززت »ساب« موقعها الريادي في هذا القطاع محققة نمواً سنوياً بلغ 19.6% استناداً لمجموع عائدات مبيعات البرمجيات.
ترتكز استراتيجية »ساب« على تقديم أفضل معايير إدارة علاقات العملاء إلى جانب التفهم العميق لخاصية كل من القطاعات المختلفة. وعززت من استراتيجية CRM الخاصة بها عبر إطلاق البرمجيات التي تعد وفقاً لاحتياجات وطلب العملاء. وفي وقت شهد فيه العام 2005 ثباتا في سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء، استطاعت SAP تحقيق عدد من الصفقات مع منظمات اشترت منتجات هجينة لحلول إدارة علاقات العملاء.
تحتل »ساب« حالياً المركز الأول في القطاعات الأربعة لحلول إدارة المؤسسات بما فيها أنظمة الإدارة المالية، وإدارة رأس المال البشري، وإدارة المؤسسات والعمليات الصناعية حول العالم. وشهدت SAP قفزة نوعية من خلال تحقيقها نمواً بلغ 21.4% في سوق البرمجيات الخاصة بحلول إدارة أعمال المؤسسات. وتتوقع »ساب« تبني العملاء لــSAP ERP، حلول »ساب« المميزة، عند تطبيق وتحديث النسخ السابقة على وجه السرعة.
وتمكنت »ساب« من تثبيت مكانتها كأكبر مزود لخدمات عمليات الدعم SCM حول العالم بتحقيقها نمواً سنوياً يصل إلى 25%. ويبلغ حجم نمو عائدات حلول إدارة عمليات الدعم حوالي 2.6 سنوياً. وشهد قطاع برمجيات إدارة عمليات الدعم اتحادات بين الشركات وتطورات تكنولوجية عدة خلال العام 2005.
دبي ــ البيان