أعلنت شركة طيران الخليج عن توسعة عمل منصة التذاكر الإلكترونية، وذلك من أجل تغطية وجهات لها في كل من أستراليا وقبرص ومصر وألمانيا واليونان وهونغ كونغ وإندونيسيا وأيرلندا وماليزيا وسنغافورة وجنوب افريقيا وتايلاند وتركيا ودول مجلس التعاون الخليجي والمملكة المتحدة.
وكانت شركة طيران الخليج قد عمدت في الآونة الأخيرة إلى توسعة منصة عمل التذاكر الإلكترونية الخاصة بها من شركة »سابر«، لتتحول إلى أنظمة توزيع عالمية من »أباكوس« و »أماديوس« و »غاليليو«، وبذلك يمكن لوكالات السفر استخدام أي من المنصات هذه كي تتمكن من إصدار تذاكر السفر الإلكترونية للسفر بين أي وجهة ضمن شبكة طيران الخليج حيث يتوافر هذا النوع من الخدمة.
ويقول جلال القصاب القائم بأعمال نائب الرئيس لشؤون تكنولوجيا المعلومات في شركة طيران الخليج: »إننا نرى أن التذاكر الإلكترونية تمثل المستقبل، لذلك فإننا نعرب عن بالغ سرورنا أن نكون جزءاً من هذا التوجه العالمي«.
ويضيف القصاب: »إن قيامنا بتوسعة نطاق تطبيق التذاكر الإلكترونية أمام عملائنا يعتبر جزءاً من استراتيجية الشركة التي طرحتها في مطلع العام الحالي تحت عنوان: »شركة طيران ذكية ..عمل ناجح«، كما أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودنا المتواصلة لتقديم خدمات أرقى إلى عملائنا«.
مشيراً إلى أنه: »بالنسبة إلى المسافرين، تقدم التذاكر الإلكترونية أقل قدر من التكاليف وأعلى قدر من المرونة، لأنها توفر لهم خيارات التغيير حتى اللحظات الأخيرة والانتهاء من إجراءات السفر بطريقة أسرع داخل المطارات، إضافة إلى ما تتسم به من سهولة الاستخدام.
وفضلاً عن تلك الخصائص السابقة، لا يمكن أن يشعر المسافر بأي نوع من القلق جراء سرقة أو فقدان أو حتى نسيان التذكرة الإلكترونية، لأن الحجز يبقى بصورة دائمة داخل نظام الحجز ومن الممكن الوصول إليه في أي وقت«.
واستجابة للموعد النهائي المحدد من قبل المنظمة العالمية للنقل الجوي »إياتا« بهدف »تبسيط استراتيجية العمل« والتي تطالب بسحب جميع أنواع التذاكر الورقية حول العالم بحلول نهاية العام المقبل، فقد قامت شركة طيران الخليج بإطلاق خدمة التذاكر الإلكترونية في شهر نوفمبر من العام المنصرم 2005 على خطوطها »لندن ـ البحرين ـ سنغافورة ـ سيدني«.
واستحوذت هذه الخطوة على استجابة عالية، وتمثّل ذلك في إقبال أعداد متزايدة من المسافرين على بدء الاستفادة من هذه الخدمة نظراً لما تتمتع به من فوائد مؤكدة.
جلال القصاب
ومنذ ذلك الوقت، تقوم شركة طيران الخليج بإضافة المزيد من الوجهات الجديدة بصورة متواصلة، وبذلك بات بمقدور المسافرين حجز التذاكر الإلكترونية للسفر إلى أي واحدة من الوجهات بين البحرين ومسقط ودبي وأبوظبي ولندن ودبلن والدوحة وسنغافورة وسيدني وجوهانسبرغ وأثينا ولارنكا وإسطنبول وفرانكفورت والقاهرة وبانكوك وهونغ كونغ وجاكرتا ومومباي ودلهي ومدراس وكوالالمبور والدمام وكراتشي.
ويقول لارس دينلو مدير قسم التوزيع في شركة طيران الخليج: »تتيح خدمة التذاكر الإلكترونية تخزين بيانات السفر الخاصة بالمسافرين بشكل إلكتروني، كما أنها مصممة بطريقة من شأنها أن تخفض الجهود اليدوية التي تبذل يومياً من أجل إصدار وتسليم وتتبع وتسجيل التذاكر الورقية«.
ويضيف دينلو: »في العادة تصل كلفة إصدار التذكرة الورقية الواحدة في الوقت الحالي الى 10 دولارات أميركية، بينما تبلغ كلفة معالجة التذكرة الإلكترونية الواحدة ما يصل إلى دولار أميركي واحد.
وتقوم المنظمة العالمية للنقل الجوي »إياتا« بإصدار ما يقرب من 300 مليون تذكرة ورقية في العام الواحد، وهذا يعني أن التطبيق الكامل لنظام التذاكر الإلكترونية حول العالم يمكن أن يوفر على هذه الصناعة مبلغاً يصل إلى 3 مليارات دولار أميركي في العام الواحد في شتى أنحاء العالم«.