أعلنت أمس كوجنوس عن إطلاق مبادرة »خدمات العملاء العالمية« التي تم تطويرها لتلبية الطلب المتزايد من العملاء على تطبيق المعيارية في كافة أنحاء الشركات وتنفيذ حلول إدارة الأداء.
وتتضمن المبادرة الجديدة والمبنية على »منهجية تطبيق الحلول« الموثوقة من كوجنوس مجموعة شاملة ومتكاملة من الخدمات والممارسات والخبرات المُجربة وذلك لمساعدة عملاء كوجنوس على تحقيق القيمة المضافة من معلومات الأعمال بالشكل الأمثل، والارتقاء بأداء الشركات،
ودعم خيارات المستخدمين. وكان تقرير صادر عن المؤسسة الاستشارية المستقلة »جارتنر« قد أشار إلى أن »مشروعات معلومات الأعمال تزداد تعقيداً يوماً بعد آخر،
وهناك الكثير من التحديات غير المسبوقة التي تجعل الشركات تبحث عن مزودين يملكون المهارات والمنهجيات المُجرَّبة التي من شأنها أن تساهم في تبني منهجية أكثر استراتيجية إزاء معلومات الأعمال، والتي من شأنها أيضاً أن تدعم الاستخدامات المتزايدة لأدوات وتطبيقات معلومات الأعمال«.
وقال ديفيد بريرلي، المدير الإقليمي في كوجنوس الشرق الأوسط وإفريقيا: «إن معيارية معلومات الأعمال من القضايا بالغة الأهمية والحاسمة في نجاح الشركات في عصرنا هذا. وتؤدي الخدمات دوراً رئيسياً في تحقيق النجاح المرجوّ، إذ انها تساعد العملاء على تنفيذ أفضل الإجراءات الممكنة والمتاحة،
وفهم التكلفة المترتبة عليها، كما أنها تساعدهم في توقع ما يمكن أن يترتب على ذلك لاحقاً«. وأضاف قائلاً: »أما المبادرات التي أطلقناها لدعم نجاح عملائنا فإنها تعكس التزامنا المتواصل بتقديم أفضل حلول معلومات الأعمال، مقرونة مع أفضل الموارد البشرية، وأفضل العمليات الممكنة،
وأفضل معرفة متاحة، ومدعومة بخدمات رائدة تقدم قيمة أعمال حقيقية مع الحد من المخاطر المحتملة إلى أبعد الحدود وتقليل الفترة الزمنية اللازمة لتحقيق عائد على الاستثمار«.
ويشار هنا إلى أن العديد من الشركات تعمد اليوم إلى إقامة مراكز كفاءة لمعلومات الأعمال من أجل ضمان أن تتوافق حلول معلومات الأعمال التي تطبقها مع أهدافها وأولوياتها ومتطلبات القائمين عليها بطريقة معيارية أو قياسية.
وتقدم خدمة »كفاءة معلومات الأعمال« من كوجنوس خريطة طريق عملية لتنفيذ حلول معلومات الأعمال بطريقة فعالة والخدمة اللازمة لمساعدة العملاء على تصميم مراكز كفاءة معلومات الأعمال الخاصة بهم وتنفيذها وتشغيلها وبالشكل الذي يلبي لهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بدقة.
دبي ـــ البيان