حصلت اكسيوم تليكوم على أفضل الجوائز في المسح الذي أجرته صحيفة 7Days التي تصدر باللغة الإنجليزية ومؤسسة »إيثوز« Ethos المختصة في خدمات الزبائن. وشمل الاستطلاع أكبر محلات بيع أجهزة الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة. وحصلت »اكسيوم تليكوم« على جوائز في خمسة تصنيفات من بينها جائزة »الأفضل في خدمة الزبائن«.
وأجرت مؤسسةEthos المستقلة ومقرها بريطانيا المسح لحساب صحيفة7Days، حيث قام فريق من 75 متسوقا بزيارة 210 متاجر تابعة لثماني عشرة شركة في أنحاء الإمارات.
وحصلت الشركة على الجوائز الذهبية في التصنيفات التالية: »أفضل خدمة زبائن« و»أفضل أداء كلي لعلامة تجارية«، كما حصلت على الجائزة البرونزية في تصنيف »معرفة المنتج« و»التقييم الإجمالي«. وحصل متجر »اكسيوم تليكوم« في تاون سنتر الجميرة على جائزة »أفضل المتاجر أداء«.
وقال فيصل البناي، المدير التنفيذي لشركة اكسيوم تليكوم: »ان حصول الشركة على تلك الجوائز يعزز مكانتها كشركة رائدة في بيع الاجهزة اللاسلكية ويعد اعترافا بالتزام الموظفين الراسخ بخدمة الزبائن«.
وأضاف البناي: »إن هذه الجوائز هي دليل ملموس على أن بذل المزيد من الجهود في خدمة الزبائن يأتي بثماره وإخلاص وولاء موظفينا المستمر في خدمة الزبائن وحرفيتهم في أدائهم لعملهم وتضعنا في صدارة قطاع خدمة الزبائن«. وأضاف: »نحن نقدر الآراء التي نتلقاها من عملائنا وسنسخر هذه النتائج لتطوير منتجاتنا وخدماتنا باستمرار وجعلها متميزة«.
وتتصدر »اكسيوم تليكوم« قطاع الاتصالات بتطويرها الخدمات التفاعلية، وقد افتتحت أول صالة عرض مبتكرة لأجهزة الاتصالات اللاسلكية النقالة في مجمع ابن بطوطة التجاري في اغسطس 2005.
وفي إطار استراتيجية الشركة لتقديم أفضل الخدمات للمستهلكين، طورت »اكسيوم تليكوم« مؤخرا متجرها في ديرة سيتي سنتر وتعتزم افتتاح العديد من المتاجر المبتكرة في المنطقة بنهاية عام 2006.
وقال البناي »إن معظم متاجر الاتصالات تعرض نفس المنتجات. ونحن ننوع في منتجاتنا بتقديم أكثر ما يهم المستهلكين، وهذه هي خبرة التسوق التفاعلية«. وتمتلك »اكسيوم تليكوم« حاليا أكثر من 200 متجر ونقطة بيع في أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
وقد حققت الشركة كذلك تواجدا قويا في المنطقة منذ انشاء متاجرها الإقليمية عام 2003. وتشمل عمليات متاجر الشركة تقديم الخدمات ذات القيمة المضافة وصيانة أجهزة الاتصالات اللاسلكية بعد البيع.
دبي ـــ البيان