أعلن مصرف سيتي بنك، عضو مجموعة سيتي جروب الدولية، أمس عن تأسيس وحدة خاصة بالعملاء المواطنين تضع نصب أعينها تقديم أرفع مستويات الخدمة المصرفية والاستثمارية التي يستحقونها، وذلك ضمن خطته لمقابلة متطلبات مختلف شرائح العملاء في الإمارات.
وتطمح الوحدة الجديدة، التي سيقودها عقيل جعفر علي، مدير أعمال الفرع الرئيسي في سيتي بنك، إلى تطوير مفهوم جديد لخدمة العملاء المواطنين يكون ضمن عناصره الأساسية تقديم الخدمات المصرفية والتمويلية والاستثمارية لأبناء الإمارات عبر صالات مخصصة لهذه الشريحة المميزة في فروع البنك القائمة بالدولة، أو في قاعات خاصة قائمة في مراكز المبيعات الحديثة التي ينشط في تأسيسها البنك في الإمارات المختلفة.
كما سيكون من ضمن أولويات الوحدة الجديدة تصميم منتجات استثمارية مبتكرة تتناسب ومختلف شرائح العملاء المواطنين، بما في ذلك المنتجات المتطابقة وأحكام الشريعة السمحاء، وتطوير محافظ خاصة تلحظ التنوع في الاستثمارات جغرافياً وعبر مختلف أدوات الاستثمار.
إضافة إلى ذلك، سوف توفر الوحدة الجديدة خدمات مصرفية وتمويلية لكبار العملاء من أرباب الأعمال خدمات مصرفية وتمويلية ، وذلك ضمن توجهها لأن يكون المصرف الشامل للعميل.
وقال جعفر علي »نسعى من خلال هذه الإستراتيجية الجديدة إلى التعامل المتميز مع عملائنا أبناء الإمارات انطلاقاً من قناعتنا بضرورة تصميم خدمات خاصة بهم«.
وأضاف: »نريد في سيتي بنك أن نكون المحطة المصرفية المتكاملة للعميل الإماراتي، وذلك عبر توفير خدمات لا تضاهى محليا، وشبكة مصرفية عالمية منتشرة في أكثر من 100 بلد حول العالم منها 9 دول عربية«.
يذكر أن جعفر علي من المصرفين المخضرمين في سيتي بنك، حيث أمضى في صفوف البنك مدة 17 عاماً متواصلة تدرج خلالها في مختلف الأقسام، كالعمليات المصرفية والتكنولوجيا والخزينة، وإدارة الفروع، وإدارة الاستثمار. وسوف تضم الوحدة إلى جانب جعفر علي، كوادر وطنية على مستوى عال من الكفاءة لخدمة العملاء على أتم وجه.
من جهته، قال سنجوي سين مدير خدمات الأفراد في سيتي بنك الإمارات: »نوفر في سيتي بنك أرقى مستوى من الخدمات، وخير دليل على ذلك سلسلة منتجاتنا وخدماتنا التي تم تصميمها لتعظيم القيمة المضافة لعملائنا ومنحهم المزيد من اليسر في التعامل المصرفي«.
وأضاف : »سوف تقدم الوحدة الجديدة خدمات مصرفية واستثمارية متميزة تلحظ خصوصية عملائها وذلك عبر مجموعة متمرسة من مديري العلاقات ذوي الخبرة والمهنية«.
وتتواجد سيتي جروب في العالم العربي منذ حوالي نصف قرن، وتصنف المنطقة واحدة من أسرع الأسواق نمواً ضمن استراتيجيتها العالمية. وتنتشر سيتي جروب حالياً في الإمارات ، البحرين، لبنان، مصر، الأردن، تونس، المغرب، والجزائر ومؤخراً الكويت. كما تقدم خدماتها المالية لعملائها من الشركات في السعودية واليمن وقطر وعمان عبر مركزها القائم في البحرين.
ويمتد تواجد سيتي جروب بالإمارات لأكثر من أربعين عاماً حيث انطلقت أعمال مصرف سيتي بنك، التابع لمجموعة سيتي جروب، مع افتتاح أولى فروعه في دبي عام 1964. واليوم، يعتبر سيتي بنك في طليعة مصدري بطاقات الائتمان بالإمارات ويقود سوق خدمات الائتمان الشخصية، كما يحافظ البنك على علاقات عريقة مع كبرى المؤسسات والشركات العاملة في الإمارات.