قال علي سالم المدفع مدير هيئة مطار الشارقة الدولي إن المطار يواصل تحقيق معدلات نمو متميزة سنوياً سواء على صعيد حركة المسافرين أو حركة الطائرات أو الشحن الجوي، وذلك بفضل توجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة والمتابعة الحثيثة من سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي عهد ونائب حاكم الشارقة، والإشراف المستمر من قبل إدارة المطار وعلى رأسهم الشيخ عبدالله بن محمد آل ثاني رئيس دائرة الطيران المدني بالشارقة.
وأضاف أن العام 2005 كان عاماً قياسياً بكل المقاييس فقد تجاوز عدد المسافرين حاجز المليوني راكب، حيث بلغ 2.237 مليون مسافر في العام الماضي مقارنة بـ 1،661 مليون مسافر في العام 2004 بنسبة نمو بلغت 34.64%. وبلغ عدد المسافرين في الفترة ما بين (يناير ـــ أبريل) من العام الحالي 2006 حوالي 923.303 ألف مسافر مقارنة بـ 695.707 ألف مسافر في الفترة ذاتها من العام الماضي، وبنسبة نمو قدرها 32.71%.
وبالنسبة للشحن الجوي فقد بلغ حجم الشحن في الفترة ما بين (يناير – أبريل) من العام 2006 نحو 180.8 ألف طن عبر مركز الشحن بمطار الشارقة الدولي مقارنة بـ 152.258 ألف طن في الفترة ذاتها من العام 2005 وبنسبة نمو 18.75%، وعمليات التطوير مستمرة بما يتواكب مع النمو الذي تشهده حركة الشحن.
وان خطط التوسع الجاري تنفيذها في المطار تتضمن بناء عشرة مستودعات مكيفة الهواء تشكل إضافة مهمة لمباني الشحن الجوي ،حيث تبلغ مساحة كل مستودع منها 220 متراً مربعاً.وكشف في حوار مع »البيان« عن أن نسبة التوطين في الادارات العليا حوالي 80%.
وقد وضعت إدارة المطار خطة لتوطين الوظائف لديها حتى العام 2010، للوصول بنسبة التوطين إلى 50% مشيراً إلى أن مطار الشارقة حقق الكثير من الانجازات خلال العام الماضي ومنها الحصول على جائزة »أفضل مطار عالمي لعام 2005« من معهد إدارة النقل بالعاصمة البريطانية لندن،
وذلك تقديرا للجهود التسويقية والحملات الترويجية التي قام بها المطار لجذب شركات الطيران والعملاء، واستخدامه لمختلف الإستراتيجيات التسويقية، لاستقطاب الشركات والعمل معهم جنبا إلى جنب، وخاصة في سوق الطيران الذي يتميز بشدة المنافسة.
كما حاز مطار الشارقة الدولي على شهادة »ترخيص المطارات الدولية« المعتمدة من الهيئة العامة للطيران المدني بالإمارات. وعن أداء السوق الحرة في مطار الشارقة الدولي، التي تدير عملياتها شركة »دوفري« 2005 قال لقد حققت عمليات السوق الحرة معدل نمو نسبته 30% في العام 2005 مقارنة بالعام 2004.
وقال إن هناك اهتماماً ملحوظاً من قبل شركات الطيران باستخدام مطار الشارقة الدولي، وذلك لما يقدمه من خدمات وتسهيلات كثيرة لجميع الشركات، وقد بلغ عدد شركات الطيران الخاصة بالركاب والشحن العاملة بالمطار سواء كانت منتظمة أو غير منتظمة حوالي 124 شركة وسيتم في إطار مشروع توسعة المطار مضاعفة مساحة السوق الحرة مرة أخرى، من خلال إضافة امتدادات جديدة للمرافق الحالية وزيادة مساحة السوق الحرة في صالة الوصول بمقدار ضعف المساحة الحالية.
وفيما يلي تفاصيل الحوار:
نتائج إيجابية
٭ شهد مطار الشارقة الدولي في السنوات الأخيرة حركة نشطة، لاسيما في حركة المسافرين، فما هي أعداد الركاب وفقا للإحصاءات المتوفرة للعام 2005، وكم نسبة الزيادة؟ وما هي مؤشرات الأشهر الأولى من العام الحالي؟
ـــ واصل مطار الشارقة الدولي تحقيق معدلات نمو سنوياً، سواء على صعيد حركة المسافرين أو حركة الطائرات أو الشحن الجوي، وذلك بفضل توجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة والمتابعة الحثيثة من سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي عهد ونائب حاكم الشارقة، والإشراف المستمر من قبل إدارة المطار وعلى رأسهم الشيخ عبد الله بن محمد آل ثاني رئيس دائرة الطيران المدني بالشارقة.
وقد قام مطار الشارقة الدولي بخطوات مهمة من أجل رفع كفاءة أدائه وتقديم تسهيلات كبيرة للشركات التي تستخدم خدماته، وخاصة مع تبنى مطار الشارقة الدولي مفهوم الجودة الشاملة في جميع أقسامه وعملياته. ووفق الإحصاءات التي لدينا فإنه يمكن القول أن العام 2005 كان عاما قياسيا بكل المقاييس،
وأنه لابد من المحافظة على هذه الانجازات والمكتسبات وتعزيزها. فمن حيث حركة المسافرين سواء كانوا مغادرين أو قادمين أو حتى العابرين بـ »الترانزيت«، فقد تجاوز عدد المسافرين حاجز المليوني راكب، حيث بلغ 2.237.646 مسافر في العام الماضي مقارنة بـ 1.661.941 مسافر في العام 2004 أي بنسبة نمو بلغت 34.64% .
وبلغ عدد المسافرين في الفترة ما بين(يناير ـــ أبريل) من العام الحالي 2006 حوالي 923.303 مسافر مقارنة بـ 695.707 مسافر في الفترة ذاتها من العام الماضي، وبنسبة نمو قدرها 32.71%.
عوامل مساعدة
٭ ما هي العوامل التي ساعدت في زيادة حركة نقل المسافرين عبر مطار الشارقة الدولي في الآونة الأخيرة؟
ــــ تتضافر الجهود من أجل النهوض بمستوى الخدمات التي نقدمها لعملائنا والمسافرين في المطار، ولاشك أن المتابعة المستمرة من قبل المجلسين التشريعي والتنفيذي بإمارة الشارقة لسير العمل، وحرصهما على القيام بأفضل الأعمال حتى يتبوأ المطار المكانة التي يطمح إليها، ويكون أحد أفضل المرافق الحيوية بالإمارة كان له دور بارز في ازدياد معدلات حركة المسافرين في المطار.
علاوة على ذلك فإننا نحرص على تطوير المرافق الحيوية في المطار وإبداء المقترحات البناءة، التي من شأنها زيادة حركة المسافرين والطائرات، كما نقوم بتطوير وإعداد الكوادر البشرية الوطنية.
فضلا عن الخدمات والتسهيلات التي يحرص مطار الشارقة الدولي على تقديمها للمسافرين ومستخدمي المطار، وازدياد عدد الشركات المستخدمة المطار، ومن بينها الشركة العربية للطيران. ونحرص دائما على مواكبة التطور المستمر في قطاع الطيران.
الشحن الجوي
٭ يعتبر مطار الشارقة الدولي من المطارات الرائدة في مجال الشحن الجوي بالمنطقة، هل يمكن أن توضح لنا حجم المناولة والشحن في المطار خلال الشهور الأولى من العام الحالي؟ وهل هناك خطط مستقبلية للتطوير في مجال الشحن؟
ـــ يعد مطار الشارقة الدولي من المطارات العالمية الرائدة في مجال الشحن الجوي، وذلك بسبب مركزه الجغرافي المتميز الذي يربط الشرق بالغرب، وارتباط المطار بموانئ الشارقة المطلة على المحيط الهندي والخليج العربي، بالإضافة إلى الخدمات والتسهيلات التي يقدمها المطار لشركات الطيران العاملة في المطار، التي نعتبرها شركاء لنا في هذا المجال.
وبالنسبة لحركة الشحن فقد بلغ حجم مناولة الشحن الجوي 505.392 طن في العام 2005 مقارنة بـ 500.927 طن في العام 2004 ، وبلغ حجم الشحن في الفترة ما بين (يناير ـــ أبريل) من العام 2006 نحو 180800 طن عبر مركز الشحن بمطار الشارقة الدولي مقارنة بـ 152258 طنا في الفترة ذاتها من العام 2005 وبنسبة نمو 18.75%.
ولاشك أن عمليات التطوير مستمرة بما يتواكب مع النمو الذي تشهده حركة الشحن. وان خطط التوسع الجاري تنفيذها في المطار تتضمن بناء عشرة مستودعات مكيفة الهواء تشكل إضافة مهمة لمباني الشحن الجوي ،حيث تبلغ مساحة كل مستودع منها 220 متراً مربعاً.
٭ وما هي أهم مميزات مطار الشارقة في مجال الشحن الجوي؟
ـــ يسير مطار الشارقة الدولي خدمة الشاحنات التي تعمل بين مختلف المطارات في الإمارات لنقل وتسلم الشحنات نيابة عن شركات الطيران، ويمكن لمستخدمي خدمات الشحن نقل شحناتهم من أي مطار في الإمارات إلى مركز الشارقة للشحن الجوي لإيصالها إلى شركة الطيران التي يختارونها. ويمكن للمستفيدين تسلم شحناتهم من مركز مطار الشارقة للشحن الجوي مباشرة ، حيث تقوم بعض شركات الطيران باستخدامه كمحطة نهائية للشحنات.
ويوفر مطار الشارقة خدماته للعملاء عبر نظام »النافذة الواحدة« ،حيث يتم انجاز جميع المعاملات تحت سقف واحد. وتوجد مكاتب جميع الدوائر الحكومية المعنية مثل: الموانئ والجمارك والجهات الصحية المختصة وزارة الزراعة في صالة واحدة، وهي تعمل على مدار 24 ساعة يوميا.
ويمكن إيصال الشحنات القادمة كاملة الحمولة على طائرات البوينغ 747 للشركات خلال 90 دقيقة. وتم اعتماد نظام لإبلاغ العملاء عن وصول شحناتهم عبر الفاكس والرسائل النصية القصيرة بالهاتف المحمول. واسهم تطبيق نظام علامات شركات الطيران في زيادة فعالية قبول ونقل الشحنات.
وجهة سياحية للشارقة
٭ يعتبر مطار الشارقة الدولي من أبرز الوجهات السياحية لإمارة الشارقة، فما هي التسهيلات التي تقدم لمستخدمي المطار من حيث سهولة الإجراءات وتبسيطها؟
ــــ نحن في مطار الشارقة الدولي نعتبر أنفسنا شركاء مع كل جهة في الشارقة تسعى للترويج للإمارة سواء على المستوى المحلي أو العالمي، ولهذا فإن لنا مشاركات كثيرة في المعارض التي تقام داخل الدولة و خارجها، ومن جهتنا فإننا نقدم تسهيلات وخدمات مميزة للشركات والمسافرين،
ومن بين التسهيلات والخدمات التي تقدم للمسافرين »خدمة العملاء« في مطار الشارقة الدولي التي تعد من أفضل الخدمات في المنطقة، حيث يتم إنهاء كافة إجراءات المسافرين خلال 15 دقيقة، فيما تقوم »خدمات هلا« بتقديم حسن الضيافة والاستقبال وتخليص إجراءات الجوازات كالتأشيرة وغيرها مقابل أجور رمزية.
علاوة على وجود سوق حرة عالمية »دوفري«، التي تقدم عروضا ترويجية للبضائع ذات الماركات العالمية. إلى جانب توفير الكتيبات والمطبوعات الإرشادية عن السياحة في إمارة الشارقة ووجود موظفين على مدار الـ 24 ساعة لمساعدة المسافرين والزوار. وكذلك رعاية ودعم الفعاليات المحلية والعالمية، التي من شأنها نشر الوعي وتعزيز دور إمارة الشارقة في السياحة.
مشاركات خارجية
٭ وماذا عن المشاركات الخارجية للترويج للإمارة؟
ـــ فيما يتعلق بالمشاركات الخارجية فإن تواجد مطار الشارقة الدولي فيها دائم ومستمر، لما تقوم بها هذه المشاركات الخارجية من دور مهم في الترويج لإمارة الشارقة واطلاع الجمهور على الخدمات التي يقدمها المطار وخططه التنموية، وفي العام الحالي 2006 شارك مطار الشارقة الدولي في المعارض التالية : معرض آسيا للشحن الجوي شنغهاي الذي اقيم في الفترة ما بين 14 ـــ 17 فبراير 2006 ، ومعرض »إي أم أي تي « بتركيا الذي اقيم في الفترة ما بين 23 ـــ 26 فبراير 2006.
وكذلك في معرض نيو روتس – أفريقيا« كازيلانكا بالمغرب الذي أقيم في الفترة ما بين 5 ـــ 7 مارس 2006، وكذلك معرض »أي تي بي« برلين بألمانيا خلال الفترة ما بين 8 ـــ 12 مارس 2006. وأيضا معرض موسكو للسياحة والسفر الذي أقيم في الفترة 22 ـــ 25 مارس 2006،
كما ستشارك هيئة مطار الشارقة الدولي في معرض روتس بدبي خلال الفترة ما بين 17 ـــ 19 سبتمبر 2006، ومعرض موسكو للسياحة الذي سيقام في الفترة ما بين 19 ـــ 22 سبتمبر 2006، فضلا عن المشاركة في سوق السفر العالمي بلندن والذي سيقام خلال الفترة ما بين 6 ـــ 9 نوفمبر 2006.
٭ كم عدد الشركات التي تستخدم مطار الشارقة الدولي، سواء في مجال نقل الركاب ام الشحن؟
ـــ هناك اهتمام ملحوظ من قبل شركات الطيران باستخدام مطار الشارقة الدولي، وذلك لما يقدمه من خدمات وتسهيلات كثيرة لجميع الشركات، وقد بلغ عدد شركات الطيران الخاصة بالركاب والشحن العاملة بالمطار سواء كانت منتظمة أو غير منتظمة حوالي 124 شركة.
خطط التوطين
٭ ما هي نسبة التوطين في مختلف الإدارات لديكم؟
ـــ تحرص هيئة مطار الشارقة على توطين القوى العاملة المواطنة في كافة مرافقها وأقسامها، وتشجيع الكوادر المواطنة ممن يحملون الشهادات الجامعية ويتمتعون بخبرة وكفاءة عالية للعمل في المطار، حيث يقوم المطار بتعيين المواطنين والمواطنات في مختلف الأقسام الإدارية والفنية والتقنية، وذلك بما يتلاءم مع تخصصاتهم وكفاءتهم،وقد بلغت نسبة التوطين في المناصب الإدارية العليا حوالي 80%.
وقد وضعت إدارة المطار خطة لتوطين الوظائف لديها حتى العام 2010، للوصول بنسبة التوطين إلى 50%.ويعتمد قسم التدريب بمطار الشارقة الدولي على عمل برنامج تدريبي مكثف للمتدربين الصيفيين وطلبة الجامعات والكليات وغيرهم. حيث يتم عقد العديد من الندوات وورش العمل والدورات في مجال خدمة العملاء والمشتريات وتقديم الخدمة المميزة ومهارات الاتصال.
إنجازات حديثة
٭ ما هي أهم الانجازات التي حققها مطار الشارقة الدولي مؤخرا؟
ـــ حصل مطار الشارقة الدولي على جائزة »أفضل مطار عالمي لعام 2005« من معهد إدارة النقل بالعاصمة البريطانية لندن، وذلك تقديرا للجهود التسويقية والحملات الترويجية التي قام بها المطار لجذب شركات الطيران والعملاء، واستخدامه لمختلف الإستراتيجيات التسويقية، لاستقطاب الشركات والعمل معها جنبا إلى جنب، وخاصة في سوق الطيران الذي يتميز بشدة المنافسة.
كما حاز مطار الشارقة الدولي على شهادة »ترخيص المطارات الدولية« المعتمدة من الهيئة العامة للطيران المدني بدولة الامارات العربية المتحدة. وتعتبر هذه الشهادة ترخيصا رسميا من الهيئة العامة للطيران المدني بأن مطار الشارقة الدولي يحمل رخصة قانونية حسب المعايير الدولية للتشغيل والسلامة الجوية المفروضة من المنظمة الدولية للطيران المدني.
علاوة على ذلك حصل مطار الشارقة الدولي على شهادة الآيزو 14001 في أنظمة البيئة، من »أر دبليو تي يو في« RWTUV ، الشركة المعتمدة عالميا في إرساء معايير نظام الإدارة.
ويأتي حصول هيئة مطار الشارقة على هذه الشهادة ليعزز من حرصها على تطبيق كافة معايير الجودة في مختلف الأقسام ويعكس مدى التزام المطار تجاه الموظفين والمسافرين والعملاء والمزودين والمجتمع ، للعمل من أجل قضايا البيئة والصحة والسلامة، علما بأنها حققت إنجازا يضاف إلى رصيدها في العام 2002 ،وذلك بعد أن حصلت على شهادة الجودة الآيزو 9001:2000.
حوار: مصطفى عويضة