حذر اتش اس بي سي عملاءه من الرد على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية التي تطالبهم بتقديم بيانات حساباتهم. وكان بعض العملاء قد أبلغوا عن تلقيهم هذه الرسائل التي تبدو وكأنها من اتش اس بي سي ولكنهم في الواقع الأمر مرسلة على سبيل الاحتيال.
وصرح ليستر واين جونز، رئيس الخدمات المالية الشخصية في بنك اتش اس بي سي الشرق الأوسط المحدود قائلاً: »نود أن نحذر عملاءنا من أن اتش اس بي سي لا يرسل أبداً أي رسائل بريد الكتروني أو رسائل نصية قصيرة يطلب فيها من العملاء تقديم مثل هذه المعلومات.
وننصح عملاءنا بعدم الاستجابة لمثل هذه الطلبات«. وأضاف قائلاً »ان هناك تحذيرات ومعلومات عامة على موقعنا على شبكة الإنترنت WWW.UAE.HSBC.COM وسوف نضع ملصقات على أجهزة الصراف الآلي لإبلاغ عملائنا بهذه الرسائل الاحتيالية. كما أننا نطلب من العملاء الذين ردوا على هذه الرسائل أو الذين لديهم أية استفسارات أن يتصلوا بنا على رقم الخدمة المصرفية الهاتفية 800404442 على مدار 24 ساعة في اليوم«.