افتتح نبيل علي اليوسف رئيس مجلس إدارة معهد دبي لتنمية الموارد البشرية، أمس فعاليات مؤتمر »أفضل التجارب والممارسات طبقاً لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز«، الذي يقام بالتعاون مع سلطة منطقة دبي الحرة للتكنولوجيا والإعلام، ويستمر لغاية 31 الجاري.
وأعرب نبيل اليوسف في كلمته الافتتاحية عن أهمية المؤتمر وتوقيته وأشاد بتعاون المعهد مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الذي يعكس التكامل بين أهداف المعهد والبرنامج لجهة تعزيز أداء الموظفين في الدوائر الحكومية، تمهيداً للوصول إلى مستوى التميز والارتقاء بخدمات القطاع الحكومي«.
وأضاف: »يشكل المؤتمر فرصة فريدة للاطلاع على حجم النمو والتطور اللذين حققتهما الدوائر الحكومية خلال هذه الفترة تمهيداً لتعزيز المنهجيات المتبعة بعد مرور ثماني سنوات على تطبيق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دوائر حكومة دبي«.
من جهته، أعرب أحمد بن بيات المدير العام لسلطة منطقة دبي الحرة للتكنولوجيا والإعلام عن فخره برعاية المؤتمر، »لما يتضمنه من تجارب متميزة تعد دليلاً على أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يسير في الاتجاه الصحيح نحو تحقيق أهدافه والارتقاء بالقطاع الحكومي لمواجهة مختلف التحديات وموازاة أرقى المعايير العالمية«.
ولفت إلى أن »تقييم المرحلة السابقة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يشكل بحد ذاته دافعاً لتعزيز الأداء المستقبلي للبرنامج، الأمر الذي يعد أول خطوة من استمرار النجاح«.
ويسلط المؤتمر الضوء على مدى اليومين على الإنجازات والتجارب المتميزة لعدد من الدوائر الحكومية في مجالات ومعايير التميز، من بينها موانئ دبي العالمية، هيئة كهرباء ومياه دبي، سلطة المنطقة الحرة في جبل علي ، دائرة التنمية الاقتصادية، إدارة الجنسية والإقامة، سلطة المنطقة الحرة في مطار دبي، دائرة الأراضي والأملاك، بلدية دبي، القيادة العامة لشرطة دبي ودائرة الطيران المدني.
وشمل اليوم الأول ست جلسات تحدث فيها مديرون ورؤساء أقسام من عدد من الدوائر الحكومية حول موضوعات القيادة، الموارد البشرية، السياسة والاستراتيجية، الشراكة والموارد، منهجية إدارة وتصميم العمليات والبصمة الإلكترونية.
أما اليوم الثاني فيركز على نتائج الموارد البشرية ومؤشرات الأداء المتعلقة بها، نتائج المتعاملين وسبل قياس رأي المتعاملين، مؤشرات الأداء المتعلقة بالمجتمع، مؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها من التجارب المتميزة.
يشار إلى أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز نجح في دعم خطط ومشاريع التنمية والتطوير في الدوائر والجهات الحكومية وتحسين الإنتاجية وزيادة الكفاءة وترشيد الإنفاق فيها وضمان التزامها بتقديم خدمات جيدة وعالية المستوى. كما ساهم البرنامج بنشر مفاهيم التميز والإبداع والجودة، وتعميم أفضل الممارسات الإدارية والمهنية وضمان تطبيق أكثر أساليب العمل كفاءة وتطوراً في القطاع الحكومي.
ويوفر البرنامج مرجعاً إرشادياً ونموذجاً متكاملاً يمكّن الدوائر الحكومية من مراجعة مستويات أدائها الحالية ومقارنتها بالأداء المتوقع مع العمل على سد الفجوة بين مستوى الأداء الحالي ومستوى الأداء المنشود، وتشير معايير تقييم فئات البرنامج إلى المحاور الرئيسية والعناصر الأساسية للنهوض بأداء القطاع الحكومي وتحسين خدماته المقدمة للمتعاملين.
وكان معهد دبي لتنمية الموارد البشرية قد قام منذ تأسيسه بتدريب آلاف المتدربين من مختلف القطاعات بالتعاون مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وذلك من خلال تنظيم أكثر من مئة دورة متخصصة وعدد من الندوات وورش العمل التخصصية، إضافة إلى البرامج التي تم تصميمها وفق نتائج ومسوحات ميدانية في كلا القطاعين الحكومي والخاص.
ويستهدف المعهد من خلال هذه الدورات والبرامج تطوير الكوادر الوطنية في القطاع الحكومي، وزيادة فرص عمل المواطنين وتلبية حاجات القطاع الخاص إلى كوادر مواطنة مؤهلة.