قال محمد شامل السعدي، مدير الجودة في المنطقة الحرة بجبل علي، ان شهادة (خبير جودة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز) تأتي في التوقيت المناسب لاسيما بعد الإعلان عن جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، إذ ستساعده على فهم أعمق لمبادئ التقييم الذاتي داخل المؤسسة وأسس النموذج من وجهة نظر المقيم نفسه.
وأوضح أن الدورة منحته الأدوات اللازمة لإجراء التقييم الذاتي والداخلي للمؤسسة وأساليب كتابة وإعداد التقارير والتغذية الداخلية للمدير التنفيذي والقيادات العليا ووضع الخطط للرقي بأداء المؤسسة.
وأشار إلى أن أهم ميزة تقدمها أداة التقييم الداخلي هي حرية اختيار التوقيت للتأكد من سير الأقسام الداخلية بما يتماشى مع نموذج دبي للأداء الحكومي المتميز، لاسيما أن كل المؤسسات الحكومية في دبي بدأت تأخذ النموذج لا كجهة تحاسبها على القصور بل كجزء من ثقافتها المؤسسية.
وقال جمال الجلاف، إن الدورة التي تلقاها في معهد دبي لتنمية الموارد البشرية تشكل إضافة مهمة لصالح تطوير المهارات الإدارية والقيادية ولمعرفة معايير تقييم العمل الإداري خاصة أنها شهادة معتمدة من المؤسسة الأوروبية للتميز الإداري.
وأضاف: لاشك أننا اطلعنا من خلال هذه الدورة على نظام جديد ومختلف للعمل الإداري في المنطقة، كما تعرفنا على الإمكانيات المتوفرة لدينا لتطبيق هذه المعايير في مؤسساتنا.وتشمل الشهادة ورشة عمل مبادئ نموذج الأداء المتميز ودورة تحضيرية للتعليم الإلكتروني وورشة عمل معايير المنهجيات ( القيادة ـ السياسة) وورشة عمل معايير النتائج، وتستمر ثلاثة أسابيع.
ورأى خالد بن خليفة السويدي، رئيس شؤون الموظفين في النيابة العامة بدبي، ان كل معلومة جديدة تلقاها في تلك الدورات تشكل بالنسبة له إضافة جديدة، بصرف النظر عن فائدتها المباشرة لطبيعة عمله.
وقال:(الدورة بحد ذاتها هي إضافة نوعية لرصيدنا المعرفي، ولكن الإضافة الأهم هي لقاء محاضر على مستوى عال من الخبرة والدراية والاحتراف مثل أحمد نصيرات، مستشار برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، والذي لم يبخل علينا بالجهد والوقت والصبر طيلة فترة الدورة، لكن شخصية المحاضر تلعب دورا رئيسيا في رفع مستوى التفاعل بين المحاضر والمتلقي وتبادل الأفكار ومناقشة التفاصيل الصغيرة التي نواجهها في عملنا اليومي، وهذا إنجاز آخر قد يغفل البعض عنه).
وأشار مصعب منصور جابر، مساعد مدير الموارد البشرية في هيئة كهرباء ومياه دبي، إلى أن أهم المحاور التي تناولتها الدورة التي حضرها تتلخص شهادة خبير الجودة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز للمشاركين في هذا البرنامج بعد إنهاء أربع مراحل رئيسية تتضمن دورات من التعليم الإلكتروني ودورات تدريبية وورش عمل، بالإضافة إلى مشروع عملي يتم تقديمه بنهاية البرنامج، وستقدم هذه الشهادة من قبل معهد دبي لتنمية الموارد البشرية بالتعاون مع الكلية الإلكترونية للجودة الشاملة وبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز).
وأوضح محمد سعيد بوحسين، إن زيادة الوعي بمفاهيم الأداء الحكومي المتميز بشكل عام و بمعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بشكل خاص، ويهدف إلى مساعدة المشاركين في تطبيق معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دوائرهم ومؤسساتهم.كما يبين الفوائد التي ستعود على المؤسسات الحكومية بتطبيق معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، والوقوف على الصعوبات والمشاكل التي قد تواجهها المؤسسات.
وأكد الملازم أول فيصل بن بليلة، رئيس قسم الجودة الشاملة في إدارة الجنسية والإقامة أن برنامج خبير الجودة يحمل مجموعة أفكار قوية يمكن تطبيقها في أي مؤسسة تسعى للتميز، وهو مقسم إلى أربع مراحل ويتضمن دورات تدريبية وورش عمل بالإضافة إلى دورات من خلال التعليم الإلكتروني مدعومة بمهمات تدريبية، تمكّن المشاركين من تطبيق المفاهيم المشروحة عن طريق تدريبات عملية مستقاة من واقع العمل.
وقالت فاطمة عبد الله، مساعد إداري في قسم التوظيف بموانئ دبي العالمية، إن المرحلة الثانية من الدورة ركزت على نموذج برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز والمنهجيات المتبعة فيه، حيث تتضمن هذه المرحلة دورة تعليم إلكتروني وورشة عمل تلي هذه المرحلة بهدف تأكيد المفاهيم التي تم تقديمها بالدورة عن طريق تطبيقات عملية وأمثلة حية من واقع العمل. كما تضمنت مهمة تدريبية يطلب من كل مشارك أن يقدمها في نهايتها.
ولفتت أماني راشد المهيري، مساعد مدير إداري في قسم خدمات المستهلكين بهيئة كهرباء ومياه دبي، إلى أهمية دورة التعليم الإلكتروني التي تغطي منهجيات نموذج برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز مثل القيادة والسياسة والإستراتيجية والموارد البشرية والموارد والشراكة وإدارة العمليات.
وأشارت إلى أن المرحلة الثالثة تضمنت ورشة عمل بهدف تأكيد المفاهيم التي تم تقديمها بالدورة عن طريق تطبيقات عملية وأمثلة حية من واقع العمل ومهمة تدريبية يقدمها المشارك في نهاية المرحلة.وقالت عائشة طناف، أنها تعرفت إلى مفاهيم وأساليب إدارية جديدة مثل قياس نتائج المتعاملين ونتائج الموارد البشرية ونتائج المجتمع ونتائج الأداء المؤسسي.
دبي ـ البيان