افتتح عبد الرحمن المطيوعي، مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي »معرض ومؤتمر الشرق الأوسط لأجهزة البيع الآلي والأكشاك« (كيوسكس ميدل إيست) في فندق مدينة جميرا أمس، الذي يقدم حلولاً حديثة ومتطورة في قطاع الأكشاك المتخصصة بتوفير خدمات الاستعلام والطباعة وقطع التذاكر والخدمات الأمنية. وتشير تقديرات حديثة إلى أن حجم قطاع البيع الآلي يصل إلى 30 مليار دولار عالمياً و69% وهناك توقعات بنموه بنسبة 69% في 2007
ويقام معرض تكنولوجيا الخدمات الذاتية الذي يختتم فعالياته اليوم للمرة الأولى في منطقة الشرق الأوسط برعاية غرفة تجارة وصناعة دبي، بتنظيم من شركة »غلوبال لينكس«. ويحظى المعرض والمؤتمر بدعم كل من »المنظمة العالمية للبيع«، و»جمعية البيع الأوروبية« (إيفا)، والجمعية الوطنية للبيع الآلي (نما).
ورأى المطيوعي في تصريح لـ»البيان الاقتصادي« على هامش افتتاحه للمعرض، أن إقامة هذا المعرض الأول من نوعه في المنطقة في دبي واستقطابه 60 شركة متخصصة في مجال تكنولوجيا الخدمات الذاتية من 25 دولة، يدل على أن السوق بحاجة إلى مثل هذا النوع من الخدمات.
وأضاف المطيوعي أن غرفة تجارة وصناعة دبي حرصت على رعاية هذا المعرض باعتبار أنه يخدم بصفة رئيسية القطاع الخاص والجمهور بشكل عام، وستعزز من إمكانية المؤسسات الأعضاء في الغرفة. وقال إن أهمية المعرض تندرج بكونه يعرض لمنتجات وأجهزة تفيد المتسوق والمستهلك في كل القطاعات،
في البنوك والمراكز التجارية والدوائر الحكومية والمطارات والأماكن العامة التي يستطيع الجمهور الحصول من خلالها على خدمات جمة، مثال إعادة تعبئة رصيد الهاتف النقال أو إعادة شحن بطاريته، أو من خلال سحب الأموال وتسديد الفواتير وطبع الصور، هذه الخدمات وغيرها من خلال ماكينة واحدة متعددة الأغراض.
وأكد المطيوعي لـ»البيان الاقتصادي« أن الغرفة تدعم هذا النوع من المعارض، وتمنى أن يحظى هذا المعرض بالنجاح والاستمرار في دبي التي تقدم خدماتها وتسهيلاتها المتنوعة والرائعة، معتبراً أنه لا بد للإمارة أن تواكب هذه التكنولوجيا التي نشاهدها في الدول المتقدمة لدعم مسيرة تطورها الاقتصادي وتطبيق خططها المستقبلية،
عبر استقطاب هذا النوع من التكنولوجيا في مجال الاتصالات والإلكترونيات والخدمات المتعلقة بالحاسوب وتسهيل الخدمات للجمهور، مشيراً إلى أن هذا النوع من الخدمات الحديثة والمتطورة ستؤدي إلى زيادة الإقبال على أسواق دبي.
من جهته قال غيريش دابراي، الرئيس العام لشركة »غلوبال لينكس« في تعليقه على الحدث إن المعرض سيعطي معنى جديدا للاتجاهات السائدة من خلال تسليطه الضوء على آخر تقنيات قطاع البيع الآلي والخدمات الذاتية في المنطقة والعالم.
معتبراً أن قطاع التجزئة سيشهد تحولاً جذرياً نحو مكننة استعمال الأكشاك والتي يُتوقع أن يتجاوز نموها 60% بحول العام المقبل. وأشار دبري إلى أن النمو الاقتصادي الذي تشهده المنطقة يمثل فرصة للانطلاق في توسيع الأعمال خاصة في قطاعي المال ومبيعات التجزئة واعتماد المكننة الحديثة في الأكشاك وآلات البيع الآلي.
وجال »البيان الاقتصادي« في أرجاء المعرض، والتقى عدداً من العارضين الذين تحدثوا عن آخر تطبيقات أنظمة الخدمات الذاتية للمصارف ودفع الفواتير إضافة إلى الاتصالات وحجز التذاكر والتصوير وأكشاك الصحف ودعائم للحكومة الإلكترونية.
وقال علي إسماعيل، مدير عام الخدمات المعلوماتية في شركة »كواليتي نت» الكويتية، إحدى الشركات المشاركة في المعرض، والتي تعتبر إحدى أوائل الشركات في مجال خدمات الإنترنت ونقل المعلومات في المنطقة، أن دبي المعروفة كمركز أعمال المنطقة وملتقى المعارض،
توفر في هذا المعرض الذي يقام للمرة الأولى على أرضها في منطقة الشرق الأوسط لمن يبحث عمّا هو جديد في هذا القطاع، وتعطي الفرصة لرجال الأعمال الذين يبحثون عن حلول جديدة، وآخر ما توصل إليه العلم والتكنولوجيا في مجال الحاسوب.
وأضاف أن »كواليتي نت« تعرض لمنتج هو عبارة عن حل كامل لمنتجات الخدمة الذاتية والمعروفة باسم »كيوسكس«، من خلال جهاز جديد مركزي لأكبر كمية من الخدمات الإلكترونية للمستهلك، بحيث يكون باستطاعته أن يحصل على خدمات الهواتف النقالة وإمكانية دفع الفواتير والحصول على خدمات الإنترنت، وقريباً دفع فواتير الكهرباء والماء والأقساط والمخالفات المرورية وغيرها.
وأكد إسماعيل أن أسواق المنطقة تشهد طلبا كبيرا على أجهزة الخدمات الذاتية وهناك توجه من الحكومات في المنطقة لتوفير هذه الخدمات للمواطنين. مشيراً إلى أن اعتماد أجهزة الخدمات الذاتية يعتبر إحدى الطرق المهمة لتحقيق توجه الحكومات لتطبيق الحكومات الإلكترونية على أرض الواقع.
وأعطى إسماعيل مثالا على ذلك، وقال إن شركات الاتصالات في المنطقة لديها شريحة كبيرة من المستخدمين والعملاء في قطاع الهواتف النقالة الذين يزداد عددهم بشكل كبير جداً في المنطقة، وبالتالي سيكون من الصعب على هذه الشركات توفير الخدمات بالطرق التقليدية للمواطنين.
من جانبه، قال وسام المحشي، مدير علاقات العملاء في »مركز تخطيط البيان العالمي« المتخصص في تقديم الحلول والأجهزة المكتبية في دبي، أنهم يعرضون حلولاً لإدارة الملفات الإلكترونية والأرشفة الإلكترونية في المعرض، وهو ما بات يعرف بـ»أتمتة العمل المكتبي«،
مشيراً إلى أن مركزهم يعرض لمفهوم جديد في هذا المجال لأرشفة الوثائق والمستندات المكتبية بطريقة إلكترونية، تغني عن أصول المستندات عن طريق الاحتفاظ فقط بالملفات الإلكترونية مع توفير شروط خاصة لجهة أمان وصحة البيانات وضمان عدم تعديلها لاحقاً وتزويدها بالتوقيع الإلكتروني.
مشيراً إلى أن معظم الشركات الكبيرة والبنوك في دبي لديها ملايين السجلات الورقية التي تختزنها لأغراض الاستخدام اللاحق والنظام المحلي كمرجع، في حين يمكن من خلال استخدام هذا النظام الذي نعرضه اليوم الاحتفاظ بهذه المستندات إلكترونياً واسترجاعها بكلفة أقل وبوقت أقصر وبأمان بمساحات أقل للتخزين وبإدارة أسهل.
وقال خالد الجاسر، مدير شريك في شركة »أنظمة تقنية كبائن الحاسوب« الكويتية، إن شركته تعرض لمنتجات شركة »كاي آي أس« العالمية، في مجال تطوير منتجات كبائن الحاسوب الصلبة، التي يمكن استخدامها في تطبيقات متعددة عمومية تمثل قطاع الخدمات الخاصة والعامة والحكومية.
مشيراًً الى أن المنتج يحتوي على محتويات محددة، تبنى على أساس الحاجة، والشركة هي التي تحدد التطبيقات التي تنوي استخدامها، وهي تطبيقات جديدة في المنطقة، ستوفر برأيه التكاليف التي تدفعها الشركات عادة مقابل توفير خدماتها لعملائها، مع إمكانية تقديمها على مدى أيام الأسبوع السبعة،
وعلى مدار الساعة، مع إمكانية توزيعها في نطاقات جغرافية متعددة ومتباعدة، وبإدارة سهلة عن بعد. وأكد الجاسر أن معارض دبي تمثل نقلة في مجال طرح منتجات تكنولوجية عالمية، وتمثل الريادة في منطقة الشرق الأوسط، وتعتبر منفذا لأسواق المنطقة التي تحتاج بالفعل إلى مثل هذه الخدمات المتطورة بتطوير خدماتها الحالية.
دبي ـــــ ضياء عبد العال