أبرمت شركة الاتصالات المتكاملة »دو« التي تُعد أحدث شركة اتصالات في منطقة الشرق الأوسط شراكة مع »ئي إم سي« EMC، الشركة العالمية الرائدة في مجال تخزين المعلومات وإدارتها، وذلك في إطار استراتيجيتها المُوسّعة الرامية إلى تقديم خدمات مميزة لعملائها.
وستتمكن »دو« بفضل حلول »ئي إم سي« من حماية وصيانة كافة المعلومات الناجمة عن قاعدة عملائها المتنامية، بما في ذلك سجلات المكالمات، وتفاصيل الفواتير، وطلبات خدمة العملاء وغيرها.
وقال عثمان سلطان، الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات »دو«، »إننا ننظر إلى استراتيجيتنا المبنية على حلول (ئي إم سي) بوصفها السبيل الأمثل لإدارة الكمية الهائلة والمتزايدة من بيانات العملاء والبيانات الداخلية للشركة«.
وأضاف »في ضوء المجموعة الواسعة من الخدمات المتكاملة والمخصصة التي ستقدمها (دو)، فإنه من المهم لموظفي خدمة العملاء أن يصلوا بسهولة تامة عند الحاجة إلى بيانات المشتركين المتعلقة بمواقعهم، وطلبات الاشتراكات الجديدة، وسجلات المكالمات، وتفاصيل الفواتير وغيرها. وبفضل اعتمادنا لحلول »ئي إم سي« فإن بوسعنا في خدمة العملاء أن نستجيب بسرعة بالغة لاحتياجات عملائنا«.