فاز منتجع وكازينو «إنتركونتيننتال» الغردقة بجائزة إرضاء النزيل للعام 2005، وذلك عن أدائه الاستثنائي الذي تميّز به بين ما يزيد على 600 فندق من ضمن مجموعة فنادق إنتركونتيننتال في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
وبهذه الجائزة، يتميّز المنتجع في كافة أرجاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، ومن بين العلامات التجارية الأربعة للمجموعة - فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال وكراون بلازا وهوليداي إن وإكسبرس من هوليداي إن، حيث سجّل أفضل ارتفاع في معدّل كسب رضا النزلاء مقارنة مع السنة السابقة في المنطقة.
ويعمل نظام قياس نسبة إرضاء النزلاء التابع لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال عبر جمع البيانات من الاستطلاعات التي أجريت مع ضيوف الذين يتم اختيارهم عشوائياً خلال إقامتهم في الفندق.
ويطلب من هؤلاء الضيوف تصنيف الفندق بحسب معايير عديدة منها الخدمة والموظفين والتسهيلات المعروضة؛ ومن ثمّ تستعمل هذه المعلومات لتحديد معدّل نسبة رضا نزلاء الفندق. وتجري هذه العملية في فنادق مجموعة إنتركونتيننتال في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا كلها.
وصرّح فيليب دو فيزكايا، المدير العام الإقليمي لمنطقة فنادق البحر الأحمر ومدير عام منتجع وكازينو إنتركونتيننتال الغردقة قائلاً: «إننا مسرورون جداً لفوزنا بجائزة إرضاء النزيل للعام 2005، ونفخر باختيارنا من بين هذا العدد الهائل من الفنادق. وإنني أعتز بكافة الموظفين الذين بذلوا مجهوداً جماعياً رائعاً والذين سيواصلون العمل بنفس الكفاءة من أجل الفوز في العام المقبل».
وسيحضر فيليب دو فيزكايا شخصياً حفل خاص لتوزيع الجوائز في فندق إنتركونتيننتال كارلتون في كان يوم 5 يونيو المقبل لتسلّم هذه الجائزة المميزة.