شهدت قاعة المجلس بفندق جراند ميركيور جبل حفيت دورة تدريبية نظمتها الخطوط القطرية لتنمية مهارات القيادة الإشرافية لمديري ومسؤولي المكاتب بالعين.
وذكر فتحي عاطي المدير الإقليمي في أبوظبي والعين أن الخطوط القطرية أقامت هذه الدورة في بداية موسم العطلات والسفر والصيف بهدف رفع المستوى العام لخدمة عملاء القطرية.
وتفعيل أعمال مكاتب السفر والسياحة وبالتالي رفع مستوى الأداء الإشرافي لركاب وعملاء القطرية استعدادا للموسم المقبل الذي يشهد إقبالا كبيرا على السفر من وإلى خارج الدولة وتحديدا مدينة العين التي تشهد إقبالا سياحيا كبيرا وخصوصا الأوروبيين الباحثين عن الطبيعة الصحراوية التي تتميز بها المدينة.
وأضاف إن هذا البرنامج يأتي ضمن إستراتيجية الخطوط الجوية القطرية التي تضع الخطط والدراسات من أجل الوصول بخدماتها إلى مستويات عالية الجودة, بالشكل الذي يوفر لها الحضور القوي والإسهام الواضح في أسواق السفر العالمية.
ومن جهته ذكر عادل بيير مسك مسؤول التطوير الإداري بالخطوط القطرية والمشرف على الدورة أن هذه الدورة ضمت أهم مكاتب السفر والسياحة بالعين وعملت على تدريبهم على مهارات التعامل مع العملاء وحتى بين الموظفين في المكتب الواحد.
وأضاف قائلاً: استمرت الدورة 3 أيام كان كل منتسبيها يمثلون العائلة الواحدة وتخللها الكثير من الهوايات كما ان الجميع شارك بالأفكار والمقترحات التي كونوها من خلال معايشتهم لأرض الواقع وبالتالي الاستفادة منها لمزيد من النجاح والتطور في الأداء.
وأكد مسك بأن الأسعار بالنسبة للخطوط القطرية تعتبر عادلة إلى حد بعيد فالخدمات التي تقدمها تعد من فئة الخمس نجوم كما أنها تفوق القيمة التي يدفعها العملاء ثمنا للتذاكر منوها إلى أنه لا توجد نية حالية لرفع أسعار التذاكر. ونوه إلى أنه لم يتطرق إلى أسعار التذاكر للمرحلة المقبلة خلال الدورة على الإطلاق.
الجدير ذكره أن الخطوط القطرية تعتبر واحدة من أربع شركات على مستوى منطقة الشرق الأوسط والوطن العربي حاصلة على خدمة الخمس نجوم بالإضافة إلى أنها حصلت على المركز الأول كأحسن طاقم ضيافة على مستوى الشرق الأوسط .
العين ـــ سليم المستكا: