قام وفد يضم ثمانية من كبار المسؤولين في «دبي القابضة» بزيارة تعريفية إلى المملكة المتحدة، اطلع خلالها عن قرب على تجارب ثلاث من أبرز الشركات البريطانية الحاصلة على جوائز عالمية رفيعة في إدارة الجودة والتميز.
وتندرج الزيارة ضمن زيارات المقارنة المعيارية التي تحرص «دبي القابضة» على القيام بها من أجل التعرف على أهم التجارب العالمية الناجحة، وذلك للارتقاء بمستوى أداء الشركات وتسهيل وضع الخطط المستقبلية لها، ضم الوفد ممثلين عن مجموعة جميرا، تيكوم انفستمنتس، سما دبي، دبي للعقارات بالإضافة إلى دبي القابضة.
وحول هذه الزيارة أوضح شوقي سجواني مدير التميز المؤسسي في «دبي القابضة» أن الهدف الرئيسي من الزيارة يكمن في التعرف على أهم الخبرات العالمية فيما يتعلق بالقيادة والسياسات الاستراتيجية.
وخاصة الجوانب التي تتعلق برضا العملاء ومستوى الأداء المالي. وأضاف سجواني «تلتزم (دبي القابضة) بتحقيق أعلى مستويات التميز في كافة مجالات أعمالها، كما أن الانفتاح على أفضل التجارب التطبيقية والأساليب التي تنتهجها الشركات العالمية في تحقيق التميز الإداري، سينعكس إيجاباً على الأداء التنافسي لشركاتنا».
وتابع سجواني «ان الفرصة أتيحت أمام المشاركين في هذه الزيارة للتأكد من صحة النهج الحالي الذي تعتمد عليه الشركات في سعيها للارتقاء بمستوى التميز والجودة.
والتعرف على أهم الثغرات التي يمكن أن يواجهونها لتحسين مستوى أداء شركاتهم، إضافة إلى تطوير الخطط الكفيلة بتحسين مستوى إدارة الجودة، التي من شأنها دعم عمليات تعزيز الأداء».
وجاء تنظيم هذه الزيارة بالتنسيق مع المركز الأوروبي لإدارة الجودة الشاملة في جامعة برادفورد، وقد استضافت الوفد أثناء الزيارة ثلاث شركات بريطانية رائدة هي «يونايتد يوتيليتيز»، «برادفورد أند بينغلي» الحاصلتان على جائزة الجودة البريطانية، بالإضافة إلى فندق «ماريوت هولينزهول أند كانتري كلوب».
وحول مفهوم التميز قال سجواني: «يعرف التميز بأنه تحقيق أفضل الممارسات المميزة في طريقة إدارة الشركات، وأفضل قدر ممكن من النتائج الطيبة والإنجازات المرجوة.
كما أن الشركات الرائدة في مجال إدارة الجودة الشاملة، تتميز بمدى قدرتها على تحديد أهدافها والإنجازات التي ترغب بتحقيقها وآلية تنفيذها، إضافة إلى مدى قدرتها على الاحتفاظ بديمومة هذه النتائج مستقبلاً».
واختتم سجواني ان شركة «دبي القابضة» تعمل على تحقيق شعار «نعمل لغد أفضل»، وللوفاء بهذا الوعد يجب علينا السعي الدؤوب من أجل تلبية متطلبات عملائنا، والالتزام التام بالتميز والعمل وفق المفاهيم الأساسية للجودة».
دبي ـ «البيان»: