حصلت شركة اليوسف موتورز لتوزيع سيارات شيفروليه على جائزة رئيس مجلس إدارة جنرال موتورز للمرة الخامسة منذ بدء أعمالها في المنطقة، وذلك بعد أن تجاوزت الأهداف التي وضعتها شركة جنرال موتورز، وحققت نسبة ملفتة للنمو في المبيعات بلغت 89% خلال العام 2005، بالمقارنة مع العام 2004.
وسلم بوب لوتز، نائب رئيس مجلس إدارة جنرال موتورز، الجائزة لسهيل زين الدين، رئيس العمليات في مجموعة اليوسف، خلال حفل عشاء أقيم في بداية هذا الشهر في جنوب إفريقيا، وحضره كبار مديري الشركة.
وقال سهيل زين الدين: »إننا مسرورون لتسلمنا هذه الجائزة، ونرغب في تقديم الشكر لعملائنا على دعمهم وثقتهم. وستمكننا مجموعة السيارات الفريدة، بالإضافة إلى شراكتنا مع جنرال موتورز من الوفاء بالتزامنا بتوفير خبرات استثنائية للعملاء في المستقبل كذلك«.
ويركز برنامج جائزة التحدي التي يقدمها رئيس مجلس إدارة جنرال موتورز على أداء الموزعين الإقليميين للشركة في مناطق مبيعاتهم، وعلى حماس العملاء للتعامل معهم، بالإضافة إلى عوامل أخرى تتعلق بالعمليات ويتم قياسها بناءً على معايير موضوعة مسبقاً. وتتحدى الشركات بعضها في إرضاء عملائها، وتجاوز أهدافها.
ومن ناحيته، قال تيري جونسون، المدير التنفيذي لجنرال موتورز، الشرق الأوسط: »إننا نهنئ فريق اليوسف الذي عمل دون كلل. فقد كانت مساهمتهم قيمة وساعدت جنرال موتورز في تحقيق معدل نمو ملفت في المنطقة«.
وتعود الكثير من نجاحات مجموعة اليوسف في العام 2005 إلى امتلاكها لفرق مبيعات معطاءة، والتي عملت على مشروع »السرعة المضاعفة«، والذي ركز على زيادة رضا العملاء في ما يتعلق بالخدمة وقطع الغيار.
وبالترافق مع استراتيجية جنرال موتورز، قامت اليوسف موتورز بإنشاء دائرة خاصة لرضا العملاء لضمان تقديم أعلى مستوى من الجودة لعملائها. وعلّق بيل رايان، المدير الإداري لشركة اليوسف موتورز، قائلاً:
»تساعدنا الاستراتيجية الواضحة التي تركز على العميل على تحقيق نتائج رائعة. ويرجع هذا إلى جهد الفريق الكبير، وأود هنا أن أشكر الفريق لدعمه وتفانيه«.