أعلنت كوجنوس ,الشركة العالمية المتخصصة في مجال استقصاء المعلومات وإدارة أداء المؤسسات، عن إطلاق خدمات احترافية للعملاء لمساعدتهم في تعظيم القيمة، وتحسين الأداء، وتشجيع المستخدمين على تبني التقنية.
كما وتلبي الخدمات الاحترافية الجديدة الطلب المتزايد على تطبيق معايير كوجنوس وحلولها لإدارة الأداء في الشركات وعلى نطاق واسع.قال ديفيد بريرلي، المدير الإقليمي لدى كوجنوس الشرق الأوسط وأفريقيا:
»تشكل الخدمات عنصراً أساسياً لتحقيق النجاح لدى العملاء، وخصوصاً في مجال وضع معايير لاستقصاء المعلومات واستقصاء المعلومات على مستوى الشركات الكبيرة. ويرغب العملاء بمعرفة أفضل طرق العمل التي يجب عليهم تبنيها، والكلف التي عليهم دفعها، وما عليهم توقعه وتوقيته.
ونسعى إلى تلبية هذه الاحتياجات وتوسيع نطاق خدماتنا الاحترافية بشكل كبير لمساعدة العملاء والشركاء على تطبيق حلول كوجنوس بسرعة، وفعالية، وبعائد قابل للقياس على استثمارهم«.
وتستمر كوجنوس في زيادة استثماراتها في الخدمات الاحترافية، من خلال تحسين الخدمات المتوفرة مسبقاً، وذلك لتقديم دعم أكبر لعملائها من الشركات في تطبيق حلولها، ومساعدتهم على تحقيق النجاح. ويمتاز عملاء كوجنوس من الشركات الكبيرة باحتياجات متنوعة تتراوح بين تطبيق حلول كوجنوس في دائرة معينة، وبين استخدامها في جميع دوائر الشركة.
ونتيجةً لذلك، تزيد كوجنوس بشكل كبير من قدرتها على التسليم، من خلال زيادة اتساع نطاق المنتجات، وخبرة التطبيق، ومهارات التعامل مع العملاء في عدد من المناطق الجغرافية الهامة.
وقامت كوجنوس بتصميم عملية تطبيق لبرنامج كوجنوس تتكون من ثلاث مراحل، وتتضمن خريطة طريق لتطبيق كل عائلة من عائلات المنتج.
وتساهم خطط الطريق الخاصة بالتطبيق في توضيح مراحل التطبيق للعملاء والشركاء، من خلال توفير خطوات مرتبة، وأدوات، وتحديد لمختلف الأدوار، ونصائح، وتقنيات. وتضمن منهجية العمل المحسنة هذه، بالإضافة إلى أدوات الدعم والتطبيقات المحسنة، تطبيقات جيدة وتعاونية من قبل خدمات كوجنوس الاحترافية، والشركاء، والعملاء في مختلف أنحاء العالم.
وتم تصميم منهجية تطبيق حلول كوجنوس بالتعاون مع اكسينتور، الشركة العالمية للاستشارات، والخدمات التقنية، والتعهيد.