حصلت »الإمارات للشحن الجوي« على المركز الأول نتيجة لدراسة أجراها معهد أبحاث ألماني شملت 55 ناقلة شحن عالمية. فقد أجرى معهد »إيمند« الألماني لبحوث السوق دراسة استطلع خلالها آراء 240 شركة لمناولة الشحن حول 55 ناقلة شحن جوي عالمية تخدم ألمانيا.
وطلب من المشاركين الإجابة على أسئلة تتعلق بجودة خدمات الناقلة وتعاملها مع العملاء ومدى ملاءمة الأسعار التي تتقاضاها مقابل الخدمات المقدمة. وحصلت الإمارات للشحن الجوي على المركز الأول بعد أن جمعت 777 نقطة من 1000.
وأحرزت 99% فيما يتعلق بسمعتها في السوق، مما منحها لقبي »أفضل ناقلة شحن جوي« و»أفضل خدمة شاملة«.ونشرت نتائج الدراسة في عدد إبريل من مجلة صناعة الشحن الألمانية »لوجستيك إنسايد«. كما نشرتها أيضاً صحيفة »دي فيلت« الألمانية اليومية واسعة الانتشار.
وقال رام منن، نائب رئيس أول دائرة الشحن الجوي في طيران الإمارات: »تتمثل أهمية هذا الإنجاز أننا حصلنا عليه بفضل ترشيح عملائنا الذين يعدون رأس مالنا الحقيقي. وقد التزمت الإمارات للشحن الجوي بالمحافظة على جودة خدماتها منذ بداية انطلاق الناقلة قبل اكثر من 20 عاماً«.
وأضاف: »قدر عملاؤنا عالياً المرونة التي تتصف بها خدماتنا بفضل استجابتنا السريعة وتوفيرنا خدمات تلائم متطلباتهم، بالإضافة إلى أسطولنا الحديث وحسن تعامل موظفينا«. وتستأثر الإمارات للشحن الجوي بنسبة تزيد عن 3% من السوق الألمانية.
وساهمت التطورات التكنولوجية في تطوير جيل من نظام سكاي تشين، الذي سيؤهل الناقلة، بالترافق مع توسع الأسطول سريعاً، للحصول على حصة أكبر من السوق العالمية، التي تشير التوقعات على تضاعفها ثلاث مرات خلال العقدين المقبلين. أما في ألمانيا، فتؤكد المعطيات أن هذا النمو لن يقل عن 30% سنوياً.
تستخدم »الإمارات للشحن الجوي« طاقات الشحن التي تتيحها عنابر طائرات الركاب ضمن الأسطول، البالغ حالياً 82 طائرة، بالإضافة إلى 9 طائرات شحن، منها خمس طائرات بوينج 747- 400 بطاقة 120 طناً لكل منها، وطائرة 747- 200 تبلغ حمولتها 110 أطنان و3 طائرات إيرباص أ310 ف.
وقد نقلت خلال السنة المالية 2004/ 2005 838400 طن، بنمو نسبته 27% عن السنة السابقة، في حين نمت عائداتها التشغيلية بنسبة 43% إلى 3.4 مليارات درهم (940 مليون دولار).