أعلنت شركة سي تي سوفت، التابعة لمجموعة اليوسف، وهي من كبريات المجموعات متنوعة النشاطات في الإمارات العربية المتحدة، عن توقيع عقد شراكة مع شركة أسبكت سوفتوير، كبرى الشركات العالمية المختصة بتقنيات مراكز الاتصال، وذلك لتوزيع منتجات أسبكت سوفتوير في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وتتميز شركة سي تي سوفت، من خلال خبرتها في تقديم الخدمات مثل تكامل النظم، واستشارات التقنيات والأعمال، وخدمات دعم ما بعد المبيعات بما يتعلق بمراكز الاتصال، بشبكة قوية من كبار شركاء التوزيع المختصة في تقنيات المعلومات الخاصة بالمؤسسات وحلول الاتصالات.
كما تتمتع الشركة بقاعدة واسعة من العملاء في عدد من الأسواق الرأسية الأساسية كقطاع البنوك، والاتصالات، والخدمات، وقطاع البيع بالتجزئة، وقطاع النقل.
وقال فيبن جيثي، المدير العام للمبيعات والتسويق لدى شركة سي تي سوفت في الشرق الأوسط وإفريقيا: »لقد شهدت اسواق هذه المنطقة نمواً واتساعاً كبيرين فيما يتعلق بالأنواع المختلفة من الخدمات المقدمة، وأعداد مراكز الاتصال.
وستمكن هذه الشراكة الرائدة قاعدة عملائنا الكبيرة من الوصول إلى آخر ما توصل إليه العلم من تقنيات مراكز الاتصال، بما فيها موزعو المكالمات التلقائية، والطلب التنبؤي، وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية، وبرمجيات إدارة قوة العمل.
وستتمكن الشركتان بالتعاون معاً من مساعدة الشركات في تقديم أفضل الخدمات لعملائهم، وتحقيق أهدافها المرجوة من عمليات التسويق والمبيعات«. ومن جانبه قال داوود عيد، مدير شركات تقنية المعلومات التابعة لمجموعة اليوسف: »لطالما عرفت الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة بتقدمها عن نظيراتها في بقية البلدان في منطقة الشرق الأوسط.
إذ أن الربط بين فوائد تقنيات الاتصالات المتقدمة، والوظائف المتزايدة التي تتميز بقلة التكاليف، تشكل بعض الأسباب المهمة التي ستبقيهم في المقدمة عن منافسيهم في السوق«.
دبي ــ البيان