حصلت جمارك دبي للمرة الثانية على الشهادة الدولية لجودة معايير إدارة الأعمال "الآيزو 9001:2000« وذلك بعد إجراءات التدقيق التي نفذتها شركة »لويدز ريجيستر كوالتي أشورنس« للتأكد من مطابقة الإجراءات الإدارية الداخلية في أقسام الجمارك للمعايير الدولية لجودة إدارة الأعمال.
وتسلم أحمد بطي أحمد، مدير عام جمارك دبي الشهادة من باسم عبيد، مدير شركة "لويدز" في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا خلال حفل أقيم مؤخراً في المبنى الرئيسي لجمارك دبي .
وبحضور كل من محمد مطر المري، مدير تنفيذي - العمليات الجمركية وعبد الرحمن آل صالح، مدير تنفيذي - الخدمات الإدارية وخالد خماس، مدير تنفيذي الالتزام الجمركي إضافة إلى عدد من المسؤولين في جمارك دبي.
وكانت جمارك دبي حصلت على شهادة "الأيزو 9001:2000" للمرة الأولى قبل ثلاث سنوات وطرأت العديد من التغيرات خلال السنوات الأخيرة على إدارات وأقسام الجمارك.
وذلك بما يتلاءم مع تطبيق برنامج تطوير وتحديث الجمارك الأمر الذي تطلب التعرف على درجة تطبيق معايير الجودة في مختلف هذه الأقسام قبل أن يتم إعادة منح الشهادة لجمارك دبي.
ونظمت شركة »لويدز ريجيستر كوالتي أشورنس« زيارات تفتيشية دورية استمرت حتى نهاية العام 2005 تم بناءً عليها تقييم درجة التزام الإدارات والموظفين بتطبيق معايير الجودة العالمية الصارمة. كما سيستمر التفتيش بشكل دوري كل ستة أشهر للوقوف على استمرار تطبيق هذه المعايير وتطبيق الإجراءات التصحيحية المقدمة من قبل الشركة.
وقال أحمد بطي أحمد: إنه يسرنا حصولنا على شهادة »الإيزو« العالمية للمرة الثانية، ما يجعلنا أول سلطة جمركية في المنطقة من حيث تطبيق إجراءات ومعايير عالمية.
وتأتي أهمية هذه الشهادة في أنها تشجع جميع موظفي وإدارات الجمارك على الالتزام بشكل دقيق بتطبيق أفضل الإجراءات حيث أن أداء هذه الإدارات سيكون خاضعاً للتقييم الداخلي والخارجي«.
وأضاف إن جمارك دبي شهدت في الآونة الأخير حزمة من التطورات والتحديثات لتبني أنظمة داخلية للعمليات تشابه أفضل النظم المطبقة عالمياً ويتم من خلال هذه التطورات إعادة هيكلة الإجراءات وإضافة أقسام جديدة الأمر الذي استدعى إعادة التدقيق للحصول على شهادة »الآيزو 9001:2000«.
وتعد هذه الشهادة من أهم ضرورات تقييم الجودة المعترف بها دولياً، ونسعى في جمارك دبي بشكل متواصل إلى تطوير كفاءة موظفينا وعملياتنا وتبني أحدث التقنيات والأنظمة التي تحقق رضى العملاء وفعالية الإجراءات ولهذا فإننا نحرص على أن تكون هذه التطورات ضمن أرقى المعايير العالمية.
وتمثل شهادة »الأيزو 9001:2000« معياراً دولياً مهما لإجراءات الأعمال، حيث تعتمد معايير الشهادة على قياس درجة جودة الخدمات والمتطلبات التنظيمية الرئيسية وتطوير الإعمال وزيادة فعالية الأداء ودرجة رضى العملاء عن الإجراءات.
وتوفر شركة »لويدز ريجيستر كوالتي أشورنس« إحدى الشركات العالمية المانحة لشهادة الجودة »الآيزو« تدريبات للشركات فيما يتعلق بتطبيق معايير الجودة في مختلف المجالات. كما تقدم الشركة لعملائها وثائق حول أهم الأنظمة والمعايير اللازم تطبيقها وتساعدهم على رفع مستوى أداء عملائهم في مختلف المجالات.