أقامت شركة الخليج للحاسبات الآلية، وهي ممثل شركة أي بي ام في دول مجلس التعاون الخليجي فيما عدا السعودية، شراكة أعمال استراتيجية مع سبيسكوم داتا فويس، وهي فرع من مجموعة سبيسكوم آي.سي.تي المتعددة الجنسيات يعتبر قائدا على المستوى العالمي في تطوير تقنية التعامل مع المعلومات الصوتية.
وبمقتضى هذا التحالف ستتمكن شركة الخليج للحاسبات الآلية من توزيع المجموعة الكاملة لمنتجات داتا فويس في جميع أنحاء المنطقة.
وقد أثبتت تلك التقنية بالفعل إمكانياتها من خلال التطبيق الناجح الذي قامت به شركة الخليج للحاسبات الآلية (GBM) لحل سبيسكوم داتا فويس (Spescom DataVoice) في مجموعتي بنوك كبيرتين في منطقة مجلس التعاون الخليجي.
وتم ذلك التطبيق بطريقة تكمل تماما حلول سيسكو (Cisco) للاتصال الهاتفي على الإنترنت (IP Telephony) الموجودة بالفعل في تلك البنوك، مما يوفر قدرة متكاملة وموثوق بها في الوقت الحقيقي للتسجيل والاستعادة لجولات الاتصال الهاتفية النقية. ويتسلم المسجل المكالمات من واجهة ترابط سي.تي.آي (CTI).
وهي دمج الخاصية الهاتفية للحاسبات الآلية، من خلال مدير مكالمات سيسكو (Cisco) مما يضمن التعرف على كل المكالمات الواردة على جميع الأجهزة المحددة بدون أدنى لبس وتسجيلها مع المعلومات الخاصة بكل مكالمة.
وقد ساعد هذان المشروعان الناجحان في توطيد الحل في المنطقة، حيث تم بالفعل التعرف على مزيد من العملاء كزبائن محتملين لاستخدام هذا العرض الجديد في مجال الاتصال بالبيانات والبيانات الصوتية.
وقال ألبرت سيلزر، المدير الإداري لشركة سبيسكوم المحدودة «المملكة المتحدة»: «إن تقنية داتا فويس تستقبل وتدير وتعيد تخليق أي صورة من صور التعاملات بالوسائل المتعددة الحية، وهي ليست فقط طريقة يمكن من خلالها تحويل الكلمة التي يتم النطق بها إلى عقد ملزم ولكنها أيضا وسيلة مراجعة لكل تعامل.