قام أعضاء فريق رعاية في دائرة الطيران المدني في دبي، بزيارة خاصة الى مركز راشد لعلاج ورعاية الاطفال في دبي، قاموا خلالها بالاطلاع على التسهيلات والخدمات التي يوفرها المركز لطلبته من ذوي الاحتياجات الخاصة.
وهدفت الزيارة الى التعرف عن قرب على احتياجات هذه الشريحة من المجتمع على الصعيدين المحلي والدولي اثناء سفرها عبر مرافق مطار دبي الدولي الذي يصنف ضمن قائمة المطارات الصديقة لهؤلاء المسافرين والعمل على تعزيز الخدمات التي يوفرها لهم في الوقت الراهن.
وعقب الجولة قامت السيدة كارولين غريس مسؤولة التدريس في المركز بناء على طلب فريق رعاية، بتقديم شرح عن متطلبات ذوي الاحتياجات الاساسية مشددة خلال المحاضرة على اهمية التعامل باحترام كبير مع هذه الشريحة من المسافرين والتوجه بالسؤال لهم شخصيا عن الخدمة التي يريدونها وليس الى مرافقيهم مشيرة الى ان ذلك يجنبهم الاحساس بالدونية ويمنحهم المزيد من الثقة وتعلم الاعتماد على انفسهم.
كما تناولت المحاضرة ضرورة مراعاة هذه الاحتياجات اثناء تصميم المرافق الخدماتية بما يتناسب مع متطلباتهم الخاصة ويوفر لهم السهولة والمرونة التي تجعل حياتهم اكثر راحة .
مشيرة في هذا الصدد الى بدء انتشار مفهوم عالمي جديد (universal design) في مجال البناء والتصميم، يراعي احتياجات جميع فئات المجتمع . كما شددت على ضرورة تعلم لغة الاشارة للتخاطب بسهولة مع المسافرين الذين حرموا نعمة السمع.
ومن جانبه أكد جمال الحاي مدير ادارة الاستراتيجية والتميز الاداري في الدائرة راعي فريق (رعاية) ان المسافرين يأتون على رأس اهتمامات مطار دبي، ومن ضمنهم المسافرون ذوو الاحتياجات وضمن هذا الاطار تم تشكيل الفريق من اجل وضع خطة استراتيجية للارتقاء بالخدمات والتسهيلات الخاصة بهم.
واضاف الحاي : «شهد الطلب على الكراسي المتحركة في مطار دبي نموا مطرداً خلال الاعوام الماضية ويصل معدل طلب هذه الخدمة الى اكثر من 500 طلب يوميا في الوقت الراهن. ومن المتوقع تسجيل اكثر من 250 الف طلب في العام 2006 مقارنة مع اكثر من 180 الف طلب في العام الماضي».
ويصنف مطار دبي ضمن قائمة المطارات الصديقة للمسافرين من ذوي الاحتياجات . ويقدم المطار خدمات متنوعة لعملائه من هذه الشريحة ابتداء من وجود قسم خاص لاستقبال ومرافقة اصحاب الاحتياجات في قاعة المغادرين ووجود قاعة خاصة بهم في مبنى الشيخ راشد ووجود مئات اللوحات الارشادية وانتهاء بتوفر خدمات المرافق العامة وسيارات الاجرة المجهزة برافعات كهربائية وغيرها من الخدمات.
وتشمل الخطة الاستراتيجية للفريق انشاء كاونترات خاصة وتوزيع استبيانات لمعرفة رضى المسافرين من هذه الشريحة وغيرها من الخدمات الاخرى. وتعليقا على الزيارة قالت السيدة مريم عثمان مديرة المركز:
«انها فرصة طيبة للاطلاع على متطلبات ذوي الاحتياجات اثناء السفر والسعي الى توفير غير المتوفر منها في مطارات الدولة ، وهذا سوف ينعكس ايجابا على تشجيعهم على التنقل واكسابهم المزيد من الثقة بأنفسهم ومجتمعهم».
وحسب بيانات منظمة الصحة العالمية وصل عدد ذوي الاحتياجات الخاصة في العالم الى 750 مليونا في العام 2005 ، يشكل العرب اكثر من 30 مليونا منهم.