قدم الدكتور فاروق كيداوي نائب الرئيس للجودة وهندسة العمليات في مصرف الشارقة الإسلامي خبراته في ندوة شارك بها عدد من تنفيذيي شركات من صناعات مختلفة في الإمارات. وذلك بعد النجاح الذي حققه برنامج التدريب »الجودة التشغيلي« الذي أطلقه المصرف.
وتناولت الندوة الجوانب المختلفة لنموذج الجودة التشغيلية الذي يركز على أساليب توفير مستوى عال من التطور المستمر في جميع العمليات والإجراءات التشغيلية, ومما يذكر أن برنامج الجودة التشغيلي »اوبكس« أصبح أحدث اتجاه في مجال السعي لتحقيق رضا العملاء والهندسة الصناعية.
والدكتور فاروق كيداوي يتمتع بخبرات واسعة وتتضمن مؤهلاته شهادة الدكتوراه في الهندسة الصناعية من جامعة واشنطن الدولية والماجستير في الهندسة الدولية من جامعة أريزونا استيت، وهو كذلك واضع نموذج »أوبكس« كما انه أستاذ زائر بشكل منتظم في جامعة ديلوار بالولايات المتحدة الأميركية.
ويقول الدكتور فاروق كيداوي: »إن نموذج الجودة التشغيلية عبارة عن مجموعة من المبادئ التي تخفض الهدر وتقود إلى نتائج مهنية مثل تقليل الوقت وتطوير النوعية وإرضاء العميل في حال تطبيقها بشكل جماعي منظم ومستمر«.
من جانبه قال حسين القمزي المدير التنفيذي لمصرف الشارقة الإسلامي في كلمته التي افتتح بها الندوة إن المصرف ركز على تحسين عملياته والحد من عدم الكفاءة في الإجراءات التشغيلية التي قد تتواجد مع مرور الوقت.
وأضاف: »ان مؤسستنا تركز على تطبيق الأدوات التي تساعد على تحديد مناطق التطوير مع تعليم المبادئ والأفكار اللازمة لهذا لتطوير للعاملين بالمصرف حتى يتم الإنجاز على مستوى جميع العمليات والإجراءات التشغيلية«.