أكد سنجوي سن المدير الجديد لخدمات الأفراد في سيتي بنك، التابع لسيتي جروب، بالإمارات في تصريحات خاصة لـ »البيان الاقتصادي« أن الإمارات تتمتع بواحدة من أعلى معدلات الدخل الفردي في العالم .
أنه ومع ازدياد عدد المواطنين والوافدين ذوي المدخرات العالية، تعتبر السوق المحلية مناسبة لاستهداف الشريحة المميزة من العملاء والتي تنتمي اليوم إلى الطبقتين الوسطى والميسورة.
مشيرا إلى أن احد أهم المميزات في سيتي بنك قدرته على تفهم متطلبات العملاء المالية المتعددة عند مراحل حياتهم المختلفة، ودخوله مع العميل في شراكة حقيقية لتلبية التزاماته المالية.
وقال سن:« إن البنك خطا خطوات مهمة في الفترة الماضية في التوسع في قطاع إدارة الثروة والتجزئة المصرفية، حيث وسع البنك خلال العامين الفائتين شبكة الصرف الآلي في جميع أنحاء الدولة لتصل إلى 40 جهازاً، والمزيد على الطريق.
كما مدد ساعات العمل في فروعه لتصبح 12 ساعة متواصلة ورفع عدد موظفيه إلى ما يزيد على 1500موظف، كما استثمر بشكل أساسي في عمليات التدريب والتوطين«.
وأضاف: »استراتجيتنا تتمحور حول تقديم كل الخيارات المتاحة للعميل للتواصل مع البنك، إما عبر القنوات التقليدية أو من خلال الإنترنت أو الهاتف المصرفي. المهم أن نكون دائما جاهزين لخدمتهم«.
وأشار سن إلى أن »سيتي بنك« يوشك على افتتاح مراكز جديدة لتقديم خدمات إدارة الثروة والتي ستكون مكملة لقنوات البنك المتوافرة، والتي يأمل البنك أن تعزز من باقة الخدمات المقدمة للعميل على مدار الساعة.
كتب أبو بكر الأمين: