انتقلت مكاتب طيران الإمارات في مدينة العين إلى مقر جديد أوسع مساحةً وأفضل تجهيزاً وفي موقع يسهل الوصول إليه في شارع الشيخ خليفة، الذي يشكل قلب الوسط التجاري للمدينة. ويتيح المقر الجديد للعملاء إجراء الحجوزات والاطلاع على مختلف الخدمات والمنتجات التي تقدمها الخطوط الجوية الدولية لدولة الإمارات العربية المتحدة بمنتهى الراحة.
وتقع المكاتب الجديدة في مجمع الإمارات التجاري، وتبلغ مساحتها 485 متراً مربعاً، وتحتوي على كاونترات حديثة لإصدار تذاكر الركاب، وأجهزة كمبيوتر موصولة بالإنترنت، وكاونتر خاص بوكلاء السفريات، وآخر خاص بالحجوزات وتقديم معلومات حول برامج الإمارات للعطلات، بالإضافة إلى كاونتر مستقل لحجوزات ركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال وحاملي بطاقات سكاي واردز الذهبية والفضية.
وقال أحمد الحاج، مدير طيران الإمارات لمنطقة أبوظبي والعين: »يمثل المقر الجديد تجسيداً لمعايير جودة خدمة العملاء التي تعتمدها طيران الإمارات عالمياً. وهو أرحب وأفضل تجهيزاً وأكثر جاذبية من المقر السابق ويسهل الوصول إليه، مما يجعلنا في وضع أفضل لخدمة عملائنا في مدينة العين«.
وتم تزويد قاعة الحجوزات بنظام لخدمة العملاء حسب الدور حيث يتم إصدار أرقام لهم عند الوصول وتظهر على شاشات علوية خاصة عند استدعائهم. كما يتاح للعملاء استخدام موقف السيارات المغطى، الذي يتسع لأكثر من 500 سيارة. ويعمل في مكاتب طيران الإمارات في العين نحو 20 موظفاً في الإدارة والحجز وإصدار التذاكر والمحاسبة.
وتمتد ساعات العمل من 8:30 صباحاً وحتى 1 بعد الظهر، ومن 4:30 عصراً حتى 7 مساءً يومياً ما عدا الجمعة. وتخدم المكاتب الجديدة أكثر من 70 وكالة سفر في العين، بالإضافة إلى الأفراد الذين يأتون للحجز والشراء مباشرة. وتتمتع طيران الإمارات، التي يزيد مجموع جوائزها العالمية على 280، بسمعة عالية في توفير أرقى الخدمات لعملائها، سواء على الأرض أو في الأجواء.
دبي ـــ البيان