زودت شركة »ويبرو« »مجموعة دبي للجودة« بالأدوات اللازمة لتطبيق معيار »6 سيجما« العالمي، الذي يستخدم لقياس مقدار التغيير في عدد من الأنشطة التي تعتمد مجموعة من المدخلات للحصول على مخرجات معينة، حيث أن انخفاض مؤشر التغيير يضمن للمؤسسات الجودة واستقرار الأداء في عمليات التشغيل.
وللتعريف بهذا المعيار، أقامت »ويبرو« مؤخراً ورشة عمل ليوم واحد ضمت أعضاء »مجموعة دبي للجودة«، وهي مؤسسة غير ربحية أسستها دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بغية توفير بيئة لتبادل الخبرات بين مؤسسات مجتمع الأعمال.
وتولى إدارة ورشة العمل راماناث، مدير عام الشؤون الاستشارية في »ويبرو«، وأنيل ماثيوز، مدير تطوير عمليات التشغيل المتكاملة. وقد حصل المشاركون في ورشة العمل علn شهادات من مجموعة دبي للجودة تقديراً لدورهم الفاعل.
وقالت سامية اليوسف، مديرة مجموعة دبي للجودة: إنه منذ انطلاقها في فبراير 1994، حققت مجموعة دبي للجودة نمواً مطرداً في معدلات الانتساب إليها، حيث يفوق عدد أعضائها حالياً 1500 عضو يمثلون 300 مؤسسة رائدة في القطاعين العام والخاص في الإمارات. وتسهم الخبرة الواسعة التي تتمتع بها »ويبرو« بشكل كبير في تعزيز دور المجموعة كملتقى لتبادل الخبرات بين مختلف مؤسسات مجتمع الأعمال في الدولة«.
وتعتمد »ويبرو«، التي بدأت رحلتها مع »6 سيجما« في عام 1997، أسلوب الممارسة العملية في تعاملها مع المعيار، وهي أول شركة في مجال خدمات تقنية المعلومات تحقق هذا الإنجاز ولديها حالياً ما يزيد على 850 مشروعاً قيد التنفيذ اعتماداً على »6 سيجما«. ومن الممكن دمج »6 سيجما« مع مبادرات ومعايير الجودة المعروفة، مثل »آيزو«، و»تي بي إم«، و»تي كيو إم«، و»كيو إس«.
من جهته، قال رامان سابرا، المدير الإقليمي في ويبرو الشرق الأوسط: »يساعد قسم استشارات »6 سيجما« المؤسسات في تطبيق أطر عمل هذا المعيار، بما يتيح لها تحديد أهم وأكثر عمليات التشغيل فاعلية واكتشاف مكامن الضعف في أدائها. ويسهم توفير التدريب المناسب ومنح شهادات الاعتماد والتعاون الوثيق خلال عملية التطبيق في تعزيز قدرة المؤسسات على المضي قدماً في تطبيق هذا المعيار. ونحن على ثقة بأن »6 سيجما« سيعود بفائدة كبيرة على أعضاء مجموعة دبي للجودة«.
وحققت مؤسسات عديدة حول العالم، على مدى أعوام متتالية، فوائد كثيرة من تطبيق معيار »6 سيجما« على عملياتها التشغيلية، حيث أثبتت منهجيات »6 سيجما« نجاحها في مختلف القطاعات، بما فيها المصارف والتأمين والتصنيع والاتصالات والتجزئة.
وأضاف سابرا أن تطبيق معيار »6 سيجما« يتيح للمؤسسات التركيز أكثر على خدمة عملائها، كما أنه يعزز عمليات تشغيلها ويمكنها من اتخاذ القرارات الصائبة بالاعتماد على بيانات واضحة. وترمي استراتيجية »ويبرو« إلى الارتقاء بأداء الشركات والوصول بها إلى مرحلة الإتقان في تطبيق معيار 6 سيجما«.
دبي ـــ البيان