أعلنت موانئ دبي العالمية (في الإمارات)، أكبر مشغلي الموانئ في المنطقة، عن تحقيقها معدلات نمو كبيرة خلال العام الماضي، فقد ناولت موانئ دبي أكثر من 7.62 ملايين حاوية نمطية، بنسبة نمو بلغت 19% مقارنة بالفترة نفسها من العام 2004.
وقال جمال ماجد بن ثنية، نائب رئيس مجلس إدارة الموانئ والمناطق الحرة إن هذا الإنجاز إقليمياً يأتي حصيلة ما بذلناه خلال السنوات السابقة من رفع لمستوى الخدمات بما يتلاءم مع توقعات عملائنا.
حيث تعتبر سمعتنا القوية وشهرة علامتنا التجارية دليلاً بارزا على فعالية استراتيجيتنا. وسنسعى جاهدين لاستغلال كل الفرص المتاحة لترسيخ موقعنا العالمي وتثبيت بصمتنا كعلامة مميزة في تقديم خدمات فريدة لعملائنا«.
من جهته قال محمد شرف، المدير التنفيذي لموانئ دبي العالمية إن فترة الاثني عشر شهرا الماضية حفلت بتطورات وتغيرات واسعة في موانئ دبي العالمية، وسيستمر هذا التطور على نفس المنوال خلال الأشهر المقبلة.
لقد عملنا بخطوات سريعة ضمن خطط توسعنا وذلك في ضوء أهدافنا الاستراتيجية طويلة المدى، لنكون دائماً في الموقع الذي يتطلع إليه عملاؤنا، الأمر الذي يعزز من السمعة الطيبة لموانئ دبي والتي لمسناها جليةً في جميع تعاملاتنا وهذا ما نسعى إليه دائما من خلال توسعاتنا المتواصلة خارج إطار المواقع الحالية لموانئ دبي العالمية«.
وتم تأسيس موانئ دبي العالمية في سبتمبر 2005 بعد دمج سلطة موانئ دبي وموانئ دبي العالمية. ومنذ ذلك الوقت، حققت موانئ دبي العالمية نمواً مهماً تمثل في إدارتها لموانئ جديدة أخرى في الإمارات واليمن وتركيا والهند والصين مما سيرفع قدرتها التشغيلية من 20 مليون حاوية نمطية إلى حوالي 42 مليون حاوية نمطية خلال السنوات الخمس المقبلة.
وقال محمد المعلّم، نائب أول للرئيس والمدير العام لموانئ دبي العالمية في الإمارات إن موانئ دبي العالمية (الإمارات) تأتي في مقدمة الموانئ التي تطبق أحدث الأنظمة التقنية وتعتبر الأكثر أمنا في المنطقة.
كما يشهد ميناء جبل علي حالياً استثمارات ضخمة في البنية التحتية وأنظمة ومعدات مناولة الحاويات من أجل تعزيز القدرة التشغيلية ورفع مستوى الخدمات. وتعد محطة حاويات جبل علي المستخدم الأول لرافعات الحاويات الجسرية العملاقة التي تستطيع مناولة حاويتين من حجم أربعين قدماً أو أربع حاويات من حجم عشرين قدما دفعة واحدة، الأمر الذي يحقق كفاءة أكبر في الأداء.
كما نفذنا عدة مبادرات للحفاظ على أعلى مستويات الأمن ومعايير البيئة والصحة السليمة داخل مرافق الموانئ، حيث أننا معتمدون دوليا في هذا المجال (ISO14001 ISPS).
ولدينا مجموعة متخصصة لإدارة هذا المجهود المهم، ففي عام 2005، انضممنا أيضا للمبادرة الأمنية لمناولة الحاويات التي سمحت لموظفين من الجمارك الأميركية أن يتواجدوا في مرافق موانئنا لضمان وتعزيز الأمن بالتعاون مع فرق العمل المتخصصة لدينا«.
وأضاف أن الإمارات بشكل عام ودبي بصورة خاصة، شهدت نمواً ملحوظاً في اقتصادها باعتبارها مركز الأعمال الأول في منطقة الشرق الأوسط. وتلعب موانئ دبي العالمية في الإمارات دوراً بارزا في ترسيخ مكانة دبي كأهم وأقوى مراكز الأعمال في المستقبل«.
وقال أنور أحمد وجدي، نائب المدير العام لموانئ دبي العالمية في الإمارات إن موانئ دبي العالمية في الإمارات حققت خلال العام الماضي العديد من الانجازات خاصة في خدمة العملاء حيث تم تجديد قسم التوثيق لضمان وجود بيئة عمل مريحة وأكثر رحابة لعملائنا.
إضافة إلى الدورات التدريبية التي أجريت لموظفينا لضمان أفضل وأرقى مستوى لخدمة العملاء. كما قام فريق خدمة العملاء بعقد اجتماعات مكثفة مع التجار في دبي لضمان فهم وجهات نظرهم المتعلقة بالمسائل الهامة واليومية.
ويمثل هذا تدريباً مستمراً لموظفينا يجعلهم أكثر تواصلاً مع العملاء وأقدر على التعامل معهم«. وأضاف: إنني أود التأكيد على أننا نؤمن بالتحسين والتطوير المستمرين لمستوى خدماتنا، الذي يمكننا من تقديم أفضل مستويات الخدمة لشركائنا وعملائنا بما يضاهي أحسن المعايير والمستويات الدولية«.