تم الإعلان عن خطة لتوسيع شبكة جنرال موتورز لمراكز الخدمة السريعة. وتهدف الخطط إلى إنشاء 15 مركزاً جديداً وذلك بعد النجاح الكبير الذي حققته شبكة مراكز الخدمة السريعة خلال السنوات الماضية والتي نتج عنها تطوير مهم في تجربة امتلاك سيارات مختلف علامات جنرال موتورز في المنطقة ابتداء بشفروليه ومروراً بكل من كاديلاك وجي ام سي وهامر ووصولاً إلى ساب وأوبل.
وكان مبدأ الخدمة السريعة الذي يعتمد على إنهاء خدمة السيارة في خلال 29 دقيقة أو الحصول على الخدمة التالية مجانية، من الأفكار الجديدة عندما تم إطلاقه في الدمام خلال شهر أبريل من العام 2004. فعند وصول السيارة إلى مركز كويك سيرفيس لتبديل الزيت والمصفاة، يقوم المسؤول عن المركز باستقبال الزبون وإعطائه ساعة توقيت ومراقبة الخدمة. كذلك يمكن الحصول على فحص وخدمة سريعة في 12 نقطة مقابل سعر محدد لسيارات جنرال موتورز كافة.
وقال جو إلينز، المدير الإقليمي لخدمات ما بعد البيع في جنرال موتورز: »في حال كنت أريد ان أخضع سيارتي إلى صيانة دورية، لا أريد أن أقضي نهاري في مركز الخدمة. هذه هي الفكرة الكامنة خلف مبدأ الخدمة السريعة«. ويتابع إلينز بقوله »تأتي الحاجة إلى مزيد من مراكز الخدمات السريعة والمتطورة نتيجة للنتائج المهمة والنمو الاستثنائي الذي حققته جنرال موتورز في المنطقة.
فقد ازدادت مبيعاتنا خلال العام 2005 إلى 113 ألف سيارة وهي لا تزال في نمو مستمر. أما تركيزنا على خدمات ما بعد البيع، فسوف يساعدنا في توفير مستويات متفوقة لتجربة امتلاك سياراتنا ويساهم في تأمين خدمات متميزة لكافة ملاك سيارات جنرال موتورز«.
وساهم النجاح الذي حققه كل من مراكز الخدمة في غضون أسابيع معدودة على افتتاحها في تسريع القرار بافتتاح مراكز جديدة في المنطقة التي يتواجد فيها حالياً 12 مركز خدمة سيتم افتتاح 15 مركزاً جديداً في 10 مدن منها الرياض وجدة والدمام والكويت والدوحة والمنامة ودمشق.
واشتهرت مراكز الخدمة السريعة لجنرال موتورز في المنطقة بخدماتها الممتازة حيث يمكن تبديل زيت محرك السيارة ومصفاة الزيت بسعر منافس جداً وبمدة لا تتجاوز 29 دقيقة أو الحصول على خدمة مجانية خلال صيانة السيارة التالية.ويعمل في هذه المراكز مجموعة من التقنيين المتمرسين الذين تم تدريبهم خصيصاً لتوفير أفضل الخدمات في أقل وقت ممكن.
وتشمل الخدمات الأخرى التي توفرها هذه المراكز عمليات موازنة وتعديل معايير ضبط إطارات السيارة، فحص مكيف الهواء وخدمة زيت علبة التروس والترس التفاضلي، بالإضافة إلى تعديل معايير عمل المحرك والمكابح وتبديل حشيات المكابح وأنشوطة المحرك الدوارة وشفرات ماسحات الزجاج وغسيل السيارة. كذلك يوفر المركز صيانات دورية كتلك التي تجري بعد أن تكون السيارة قد قطعت مسافات 5000، 10000 و20000 كلم.
دبي ـــ البيان