نظم معهد دبي لتنمية الموارد البشرية برنامجاً تدريبياً حول المعايير الأساسية لتقييم الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن، التي تهدف إلى إكساب المشاركين أساليب عمل ومهارات متميزة في قياس الأداء من أجل تعزيز تطبيق الدوائر والمؤسسات نموذج التميز وفق معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
افتتح أعمال الدورة محمد جاسم المدير التنفيذي لمعهد دبي لتنمية الموارد البشرية والذي أكد على أن السرعة الهائلة للتطور التقني والنمو الكبير في تطور المعلومات.
ونشوء علوم جديدة أصبحت تفرض واقعاً ملحاً على المؤسسات لتحقيق الجودة الشاملة، التي تتمثل بمجموعة محددة من المعايير والقيم إلى جانب تحديد الأولويات ومدى فائدتها للمؤسسات والتي تتطلب بدورها بذل المزيد من العمل والبحث عن كل ما هو جديد ومفيد لإحداث نقلة نوعية في أدائها ومستوى الخدمات التي تؤديها.
وقال جاسم »ان أهمية هذا البرنامج تأتي من كونه يعرف المشاركين بأهمية وضع معايير أداء يمكن من خلالها قياس نجاح المؤسسات، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية المؤسسات وأهدافها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والأهداف على مسار أعمال وأنشطة المؤسسات«.
وتابع أن أهمية هذه المعايير تتعدى حدود المؤشرات المالية لتشمل الموارد البشرية والعملاء إلى جانب العمليات لتكون علامة تدل على نجاح المؤسسات بكاملها، كما يستطيع المشاركون من خلال هذا البرنامج استعراض الخطوات المطلوبة لتصميم بطاقة الأداء المتوازن.
والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الأداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل المؤسسات وممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الأداء من فجوات بين الهدف والتطبيق، إضافة إلى التعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات والمقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الأداء المتوازن وآليات أخرى تستخدم لأغراض مشابهة.
كما تضمنت فعاليات البرنامج التعريف بأهمية الاعتماد على بطاقات الأداء المتوازن لتقييم الأداء المؤسسي، بالإضافة إلى شرح بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الأداء، المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الإنتاجية، الجودة، التميز.