حازت سيارة لكزس على المرتبة الأولى طبقا لدراسة مستويات الحفاظ على العملاء أجرته مؤسسة جي.دي.باور وشركائها لسنة 2005 .وتقوم هذه المؤسسة الأميركية بدراسات تسويقية شاملة وموضوعية تستطلع من خلالها آراء المختصين حول مستوى الأداء ،جودة المنتج بالإضافة إلى تجربة العملاء الشخصية حول تملك السيارة .
وأجريت هذه الدراسة للسنة الثالثة على التوالي بالولايات المتحدة لتحديد نسبة العملاء الذين يغيرون سياراتهم المستعملة والمؤجرة بسيارات جديدة من العلامة نفسها،فسجلت لكزس نسبة ارتفاع بلغ3.5%عن سنة 2004 كما أنها احتفظت بنسبة 63% من عملائها.
فيما لم يتعد معدل الحفاظ على السيارات الأميركية المستعملة 49.6% . وخلصت الدراسة إلى أن وفاء العملاء لعلامة تجارية معينة يتحدد بجودة المنتج ومستويات الخدمة وخدمة ما بعد البيع .
وأوضح توني بارلو المدير العام للمبيعات والتسويق في الفطيم للسيارات،الموزع الحصري لسيارات لكزس في دولة الإمارات: »التقدير الذي حظينا به من طرف » جي.دي.باور وشركائها « يترجم الأداء الرائع لسيارات لكزس والخدمة المميزة التي تتماشى مع فلسفة الشركة » عنايتنا تتجلى في جميع خدماتنا«.
ونحن بالفطيم للسيارات نشعر بالفخر لجودة العلامات التجارية التي نقدمها لعملائنا بالإضافة إلى الخدمة المتميزة طيلة مدة تملك السيارة . وأضاف أننا سنقوم قريبا بافتتاح معرض مميز بدبي فستيفال ستي الذي سيلخص بعمق النجاح والتقدم الذي حققته هذه العلامة في الإمارات واستمرارنا في دعمها وتطويرها لجعلها مميزة لعملائنا«.