يعد تأهيل الكوادر البشرية هو من أهم مهام الإدارة العليا، فهي ركيزة كل عمل، فالتطور الإلكتروني المتسارع تحت مظلة الحكومة الإلكترونية وتأهيل الكوادر البشرية خطان متوازيان لا يمكن التفريق بينهما.
وسياسة الإدارة في تأهيل الكوادر البشرية مرتكزة على خطة النقاط السبع التي وضعتها وزارة الداخلية لتطوير عملها الإداري وتأهيل كادرها البشري.
وقد بدأت إدارة الجنسية والإقامة في دبي، كجزء من وزارة الداخلية، بتطبيق هذه الخطة والتي من أهم نقاطها: تطوير الموارد البشرية، تأهيل هذه الكوادر وإعدادها لجميع الأقسام، التطوير الإلكتروني ليتماشى مع تطوير الموظفين لاكتمال عوامل النجاح.
وكما أشار العميد سعيد مطر بن بليله مدير إدارة الجنسية والإقامة في دبي فإن الإدارة انتهجت سياسة بناء الكوادر وتطويرها ووضع الخطط الإستراتيجية لها وسخرت جميع الإمكانيات لها.
ومن جانب آخر قدمت الإدارة لموظفيها الدارسين التسهيلات اللازمة لاستكمال دراستهم من خلال خفض ساعات عملهم بما يتناسب مع جداولهم الدراسية ومتابعة أي صعوبات تواجههم حتى يتسنى لهم إكمال دراستهم وتحقيق النتائج المرجوة منهم ومكافأتهم في حالة الإنجاز ومحاسبتهم في حالة التقصير ووضع آلية لمتابعة أدائهم في خلال فترة الإجازة.
وبالإضافة إلى تنسيب الموظفين للدورات الأساسية التي يتطلبها العمل لاكتساب المهارات الخاصة في خدمة العملاء والوصول إلى أعلى مستويات جودة الأداء وإعداد الصف الثاني للإدارة وتأهيله بتنسيبه إلى دورة إعداد القادة ليتسنى له القيام بالأدوار القيادية في المستقبل.
وتأكيداً للسعي الحثيث والدؤوب للإدارة لمواكبة التطور العلمي المتسارع واهتمامها اللامحدود بتطوير موظفيها للوصول بهم إلى أعلى درجات التميز العلمي مع التركيز على تطوير التكنولوجيا المستخدمة في إنهاء المعاملات للوصول إلى أعلى مستويات رضا العملاء وجودة الإدارة.
وقامت الإدارة بوضع الخطط التدريبية الشاملة لجميع موظفيها وعلى مستوى كل الاختصاصات، بالإضافة إلى المبتعثين في الجامعات داخل وخارج الدولة، حيث أفسحت إدارة الجنسية والإقامة المجال لموظفيها لإكمال دراستهم الجامعية والعليا حتى يكون هذا الكادر هو القاعدة الأساسية للإدارة والتي من المفترض أن تكون صلبة وقوية بمواردها البشرية المؤهلة تأهيلاً جيداً وتجهيز الصف الثاني للإدارة.
وفي النهاية لا يسعنا إلا أن نؤكد أن تطوير الكوادر البشرية وتأهيلها للمستقبل من أهم المهام الملقاة على عاتق الإدارة ولن تألو جهداً من إعدادها الإعداد الجيد لتسلم المهام القيادية في المستقبل.
المقدم: خالد لوتاه ـ إدارة الجنسية والإقامة