طرحت »دي أم جي وورلد ميديا« أخيراً، وهي شركة منظّمة للمعارض والفعاليات الكبرى مثل معرض »اندكس«، و»الخمسة الكبار«، ومعرض الفنادق، ومعرض المكاتب، معرضاً جديداً يُعرف بـ »إنريتيل«، يهدف إلى التعامل مع التوسع الهائل الذي يشهده قطاع تجارة التجزئة، بحيث يشكّل ركيزة مهمة يستند إليها الأفراد العاملون والمطوّرون في هذه السوق، لتبادل الأفكار الجديدة والخبرات المتنوعة.
ويستقبل معرض »إنريتيل« الزوار التجار فقط وسيقام في مركز دبي العالمي للمعارض، من 4 إلى 6 يونيو 2006، ابتداء من الساعة 11 صباحاً ولغاية الساعة 7 مساء يومياً، على هامش معرض الفنادق ومعرض المكاتب.
وتشهد السوق اليوم تطوّرات سريعة في قطاع تجارة التجزئة ضمن منطقة الخليج, مما دفع مراكز التسوّق إلى السعي لأن تصبح خيار المستهلك الأول. ولكن إذا ما أرادت تحقيق ذلك، يتوجب عليها أن تستند إلى ركيزة أساسية لتواجه سائر التيارات المنافسة وتحافظ على شريحة المستهلكين التي تهدف إلى كسبها لمدة أطول. هذه الركيزة تتمثل بالنظام المعروف بـ »إدارة علاقات المستهلكين«.
وقال برنارد وولش، مدير عام شركة »دي أم جي وورلد ميديا دبي المحدودة«: »اسألوا رجال الأعمال أو الأفراد المسؤولين في مجال البيع والتسويق، عن أكثر المنتجات رواجاً في قطاع تجارة التجزئة، فتجدوا أن برامج المكافآت تحتل المقام الأول، مما يشكل الأساس الأهم لنظام إدارة علاقات المستهلكين.
ومن المعروف أن السوق تغصّ ببطاقات المكافآت، والقسائم الشرائية، والمسابقات، والهدايا، ولكن ما يجب أخذه في الحسبان هو كيفية تطبيق هذه البرامج على أفضل وجه«.
دبي ـــ البيان