تبدأ دائرة السياحة والتسويق التجاري اعتبارا من يوم السبت المقبل تدشين الدبلوم الإلكتروني الذي يتعرف الموظفون من خلاله على القيم والسياسات العصرية في المؤسسات الناجحة وذلك في إطار برنامج »عادات« الذي أطلقته العام الماضي بهدف تعريف كل موظف بحقوقه وواجباته. وتأتي هذه الخطوة بالتعاون مع حكومة دبي الالكترونية.
وأعلنت دائرة السياحة صباح امس عن تدشين هذه المناسبة في حضور خالد أحمد بن سليّم المدير العام للدائرة وسالم الشاعر مدير الخدمات الالكترونية في حكومة دبي الإلكترونية .
وإبراهيم ياقوت مدير الموارد البشرية بدائرة السياحة وعدد كبير من المديرين والمسؤولين من الجانبين و24 موظفا من دائرة السياحة ممن وقع عليهم الاختيار للالتحاق بالدورة الأولى .
ووجه بن سليّم الشكر لحكومة دبي الإلكترونية على التعاون البنّاء مع الدائرة في تحقيق أهداف حكومة دبي في تطوير الأداء والرقي بمهارات الموظفين. ورحب بالمشاركين في الدورة الأولى وطالبهم بالاستفادة منها من أجل تطوير قدراتهم وكفاءاتهم.
وقال الشاعر إن هذه الدبلوم يتم الحصول عليها من خلال التعليم عن بُعد وتوفر بيئة عمل احترافية لموظفي الدائرة وتطور كفاءاتهم الوظيفية.
ورحب بأية ملاحظات قد يراها الدارسون على هذه الدبلوم من أجل تطوير هذا النوع من الدراسة، مشيرا إلى أنه تم تخصيص خط هاتف مجاني يستطيع من خلاله المشاركون الاتصال في أي وقت للاستفسار أو إبداء الرأي.
وقال إبراهيم ياقوت إن الدراسة سوف تبدأ يوم السبت المقبل وتستمر تسعة أشهر ويحصل الموظف على الدبلوم بعد اجتيازه ثلاث مراحل كل مرحلة تستمر ثلاثة أشهر يعقبها اختبار ينتقل الناجحون فيه إلى المرحلة التالية.
وأضاف أن الدراسة والاختبارات في هذه الدبلوم ستكون من خلال شبكة الانترنت وأن جميع المساقات تدور حول قيم العميل والموظف وتدعيم قيم الاحترام والعمل الجماعي والاهتمام بالعميل والابتكار والالتزام بالجودة.
وتلعب »حكومة دبي الاكترونية« دوراً أساسياً في هذه الدبلوم, حيث اختارت دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي 20 مساقاً تعليمياً من بوابة »التعليم الإلكتروني« (eLearn).
من جهة أخرى, سيتم توفير كل المساقات والتي يبلغ عددها 20 مساقاً تعليمياً عبر هذه البوابة, التي توفر أيضاً »نظام إدارة التعليم« (LMS). وبموجب هذا النظام, سيتاح المجال أمام الدائرة للتحكم ببرامج التدريب والمهام ومراقبة سير تقدم هذه البرامج وتحليل ومعالجة الفجوات التي يمكن أن تحدث خلالها.
وأشاد ياقوت بالتعاون بين الدائرة وحكومة دبي الالكترونية مؤكدا أن هذا التعاون سوف يساعد على تدعيم ميثاق الشرف لجميع الموظفين ويمثل خطوة هامة باتجاه خلق بيئة عمل صحية تسهم في التطور داخل الدائرة .
والموضوعات التي تشملها الدبلوما : القوانين التنظيمية ـــ البروتوكول المكتبي ــ أساسيات العمل الجماعي ــ حل الصراعات داخل الفريق الواحد ــ اتخاذ القرار داخل الفرق المختلفة ــ الاتصال الفعّال ــ إقامة العلاقات ــ مهارات الاستماع ـــ ظروف العمل الصعبة ــ التعامل مع الموظفين على مختلف طبائعهم ــ التفكير الإبداعي ــ زيادة القدرات الإبداعية الشخصية ــ تدعيم المناخ الإبداعي.
ويهدف الدبلوم إلى الرقي بمستوى الموظفين ورفع كفاءة العمل لديهم وهو الأمر الذي يؤدي في النهاية إلى تقديم خدمات جيدة للسياح وتحسين المنتج السياحي في دبي بشكل عام.
أما عن الموضوعات التي يشملها المساق السياحي فهي: منتج السفر والسياحة في دبي والخدمات التي يقدمها ــ أهمية الترويج والتسويق في مجال السياحة ــ أهمية الدور الذي تقوم به الدوائر والمؤسسات السياحية المحلية والاقليمية ومراكز المعلومات في التطور السياحي ــ أهمية الحفاظ على البيئة في المناطق السياحية ــ التخطيط والترويج للمناسبات السياحية مثل المؤتمرات وغيرها .