افتتحت »نخيل« مركزاً جديداً لخدمات العملاء يلبي مختلف احتياجاتهم. فقد تمّ جمع ثلاثة أقسام في »نخيل«، حيث اندمج مؤخراً قسما إعادة البيع والتسجيل في قسم واحد.
ومن ثم انضمت وحدة إدارة المبيعات إلى القسم الجديد لتشكيل »مركز خدمات العملاء«. وتهدف هذه الخطوة الاستراتيجية إلى تسهيل الإجراءات على العملاء من خلال تعاملهم مع مركز واحد يقدّم جميع الخدمات التي يحتاجونها.
وفي هذا الإطار، سيجيب مركز خدمات العملاء على جميع استفسارات العملاء مثل المعلومات حول عمليات إعادة البيع وإجراءات التسجيل وتوفير أحدث المعلومات حول مشاريع الشركة.
وسيقدم فريق موظفي خدمات العملاء التابع للمركز خدماته طيلة أيام الأسبوع، وذلك من الساعة الثامنة والنصف صباحاً إلى الساعة الخامسة والنصف مساءً، إضافة إلى توفير مركز اتصال من الساعة السابعة صباحاً إلى الساعة السابعة مساءً.
وجرى تعيين حسان مصبح مديراً لخدمات العملاء. ويمتلك مصبح خبرة واسعة في القطاع المالي والمصرفي، حيث بدأ سيرته المهنية في مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
كما أنه يمتلك خبرة كبيرة في مجال خدمات العملاء من خلال عمله كمدير أول للمبيعات والإدارة في »نخيل« لما يزيد على 20 شهراً. كما عمل قبل ذلك لمدة 11 عاماً في »جافزا« (المنطقة الحرة بجبل علي)، حيث شغل منصب مدير أول لقسم الإدارة.
