انضمت غرفة تجارة وصناعة دبي إلى مركز اتصال »اسأل دبي« التابع لحكومة دبي الإلكترونية، لتوفير الأجوبة على استفسارات عملائها حول إصدار شهادات المنشأ وخدمات تصديق الفواتير التجارية والوثائق المتعلقة بها إلى جانب إجراءات إعادة إصدار وتصحيح الوثائق المصادق عليها من قبل الغرفة.
ويمكن للعملاء الراغبين بالتسجيل أو تجديد عضويتهم أو تحديث سجل العضوية الاستفسار وتلقي المساعدة عبر هذه الخدمة. كما ستشمل المرحلة الأولى من هذا البرنامج التوثيق والمصادقة على تواقيع الأعضاء الممهورة على الوثائق التجارية.
وأشار سالم الشاعر، مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية إلى أن انضمام غرفة تجارة وصناعة دبي إلى برنامج »اسأل دبي« سيساهم في تسهيل الإجراءات على شريحة واسعة من المؤسسات.
وفي ضوء التطورات السريعة التي يشهدها قطاع الأعمال، تتزايد الحاجة إلى توفير خدمات إلكترونية فعّالة لتبسيط الإجراءات والمعاملات وتوفير الوقت والجهد والتكلفة على العملاء.
وقال الشاعر: »إن خلق النمو السريع في قطاع الأعمال يعد حاجة ماسة لتوفير الخدمات المتطورة بشكل متواصل. وتوفر مراكز الاتصال الحديثة هذه الحلول اللازمة لضمان أعلى معايير الجودة«.
ويوفر مركز اتصال »اسأل دبي« مجموعة من خدمات إدارة علاقات العملاء التي أصبحت جزءاً أساسياً من الأعمال في الاقتصاد الرقمي الحديث. ويعتمد مركز الاتصال حزمة من التقنيات الرائدة تضمن تلقي كافة الاتصالات من قبل أحد مسؤولي خدمات العملاء أو نظام المجيب الآلي.
وبهذه الخطوة أصبحت غرفة تجارة وصناعة دبي، الدائرة الحكومية التاسعة المشاركة في برنامج »اسأل دبي«. وقال عبد الرحمن المطيوعي، مدير عام الغرفة: »إننا نعمل حالياً على الاستثمار في مبتكرات تكنولوجيا المعلومات الحديثة.
وبموجب انضمامنا إلى برنامج »اسأل دبي« سيتمكّن كافة أعضاء الغرفة من التواصل معنا والاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات. وعملت الغرفة مؤخراً على دمج قسمي علاقات الأعضاء والتوثيق التجاري في قسم واحد سميَّ قسم خدمات الأعضاء. ويوفر هذا القسم كافة الخدمات المذكورة تحت سقف واحد«.
وأضاف المطيوعي: »نأمل أن تساهم هذه التغييرات في تقديم كافة الخدمات التجارية التي يحتاجها أعضاء الغرفة بسهولة ويسر. ونجدد التزامنا بخدمة الأعضاء وتلبية مختلف احتياجاتهم. علاوة على ذلك، سيتاح المجال للعملاء قريباً جداً لطباعة شهادة المنشأ من مكان عملهم أو سكنهم«.
ويمكن للعملاء الاتصال على الرقم 700040000 لتقديم طلباتهم، أو إرسال استفساراتهم إلى عنوان البريد الإلكتروني: help@dubai.ae أو من خلال الموقع الإلكتروني: www.dubai.ae.
دبي ـ البيان