أكد عدد من الخبراء والمتخصصين في إدارة الموارد البشرية على أهمية تطوير العنصر البشري في المؤسسات الحكومية، والدور الحيوي الذي تلعبه الموارد البشرية في تعزيز مستويات الأداء، وبالتالي ضرورة تحسين عمليات التدريب المستمر واتباع أحدث الاتجاهات في إدارة الموارد البشرية.
جاء ذلك خلال فعاليات المؤتمر الأول لتطوير الموارد البشرية في القطاع الحكومي، الذي نظمه معهد دبي لتنمية الموارد البشرية برعاية هيئة كهرباء ومياه دبي، واختتم فعالياته يوم الاثنين الماضي 26 ديسمبر الجاري.
وكان أحمد حميد الطاير رئيس مجلس أمناء برنامج الإمارات لتطوير الكوادر الوطنية قد افتتح المؤتمر بكلمة أشار فيها إلى خصوصية وأهمية الموارد البشرية في الدولة، وما تتمتع به الإمارات من موارد كبيرة، وما تشهده من تنمية غير مسبوقة.
وبوتيرة متزايدة نتيجة سياسات سوق العمل المفتوحة واستثمار ميزانيات كبيرة في العنصر البشري سواء في التعليم الأساسي أم الجامعي.
وأكد الطاير أن المواطن قد أثبت كفاءته منذ تأسيس الدولة. مشيراً إلى أن الموارد البشرية المواطنة في الدولة تقف أمام تحد كبير في أن تبدع وأن تجد نفسها في هذه السوق الكبيرة التي تستقطب كل الخبرات.
وأشاد الطاير بالمبادرات الاستراتيجية التي أطلقها الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع في هذا المجال، والتي تعكس اهتمام سموه بالعنصر البشري من خلال إيجاد السبل والوسائل الكفيلة بتطوير وتأهيل الموارد البشرية.
بما في ذلك معهد دبي لتنمية الموارد البشرية الذي يوفر التدريب المناسب للمواطنين سواء في القطاعين العام أو الخاص، والإعلان عن برنامج الإمارات لتطوير الكوادر الوطنية.
بدوره قال نبيل علي اليوسف رئيس مجلس إدارة معهد دبي لتطوير الموارد البشرية إن المؤتمر حظي باهتمام كبير من قبل المؤسسات والدوائر الحكومية التي تسعى إلى تطوير مستويات أدائها وتعزيز طاقات كوادرها البشرية من خلال الاطلاع على أفضل الممارسات في مختلف المجالات وتبادل الأفكار والخبرات فيما بينها«.
وأضاف اليوسف أن الإقبال الكبير على فعاليات المؤتمر قدم دليلاً واضحاً على مستوى الحس العالي بالمسؤولية الذي تتمتع به الدوائر الحكومية، ومدى حرصها على تفعيل التواصل فيما بينها، بما يساهم في رفع مستويات أدائها وبالتالي دفع مسيرة التنمية الشاملة التي تشهدها دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتضمنت فعاليات اليوم الأول 3 جلسات عمل، حاضر في الأولى الدكتور يوسف الأكرف مدير إدارة الموارد البشرية في هيئة كهرباء ومياه دبي حول قياس أثر التدريب.
حيث أشار إلى أهمية موازنة البرامج التدريبية مع احتياجات العمل، من خلال اتباع خطوات أساسية تتضمن ربط احتياجات التدريب باحتياجات العمل، إبراز مساهمة البرامج التدريبية في تطوير العمل، كسب تعاون ودعم الإدارة، بناء أخلاقيات الوظيفة، دعم الميزانية التدريبية، تحسين بنية العمليات وطريقة عملها وتطبيقها، تحديد البرامج التي تحتاج لإعادة تخطيط أو إلغاء وتحديد البرامج الناجحة التي يمكن تطبيقها على نواح أخرى من العمل.
بدوره تطرق أحمد نصيرات مستشار برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في جلسة بعنوان »لماذا الإنسان... الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية«، إلى الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية التي تركز على تعزيز عمليات التدريب .
وتحسين بيئة العمل والظروف المحيطة به إلى تقييم الأداء والسلوك الوظيفي وإجراء عمليات التقييم والقياس لأثر التدريب ورضا العملاء، مشيراً إلى أن تحقيق التميز في إدارة الموارد البشرية يتطلب تخطيط وإدارة الموارد، التنمية والتدريب، التمكين والمشاركة، الاتصال والحوار، اعتماد نظام المكافأة وقياس نتائج الموارد البشرية.
وفي جلسة بعنوان تخطيط وتنفيذ المسار الوظيفي تحدث عبد القادر علي رئيس مجموعة دبي للجودة حول أهمية الإحلال الوظيفي من مفهوم تطوير الكوادر الوظيفية الموجودة في أي مؤسسة والارتقاء بها وإعدادها جيدا لإحلالها محل ما يتسرب من خبرات وإدارات سواء كانت عليا أو متوسطة، وذلك لضمان سير العمل دون توقف نتيجة لوجود شاغر في أي منصب أو وظيفة مهمة.
كما أشار عبد القادر إلى ضرورة تطبيق أرقى معايير الجودة العالمية في برامج تطوير الموارد البشرية، وكيفية العمل على تنفيذ المسار الوظيفي بما يتلاءم مع أهداف المؤسسة، وعمليات التخطيط الاستراتيجي على المدى الطويل.
وعقدت خلال فعاليات اليوم الثاني للمؤتمر 4 جلسات عمل، ناقشت بعض التجارب المتميزة في الدوائر الحكومية في مجال إدارة الموارد البشرية، حيث تحدث أحمد السركال نائب الرئيس مدير إدارة الموارد البشرية في بنك دبي الإسلامي حول الطرق والأساليب التي انتهجها البنك في المحافظة على الموظفين.
واستعرض السركال الأسباب التي تدفع الموظفين لترك وظائفهم، وكيفية معالجة هذه الظاهرة من خلال تطبيق أفضل الممارسات والاستفادة من التجارب الرائدة في هذا المجال.
كما استعرض ناصر المدني مدير إدارة الموارد البشرية في موانئ دبي العالمية برنامج المكافآت والمقترحات الذي اعتمدته المؤسسة، والذي يستهدف تشجيع الموظفين على المشاركة، تشجيع التفكير الإبداعي و خلق حسن المشاركة والانتماء لدى الموظفين.
وتطرق المدني إلى الفوائد التي تجنيها المؤسسات من خلال مشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات، والتي تتضمن تحسين الأداء، زيادة الولاء، زيادة رضا الموظفين ورغبتهم في الانجاز ودعم روح العمل كفريق.
وتحدث الدكتور عبد الله العوضي المستشار في مركز أبحاث سوق العمل في هيئة تنمية حول تجربة تنمية في مجال التوطين، مستعرضاً استراتيجيات وسياسات هيئة تنمية في التوطين في القطاع الحكومي وواقع التوطين في القطاع الحكومي في الدولة.
وأكد الدكتور العوضي على أهمية تعزيز التنسيق بين المؤسسات التعليمية والتدريبية والمؤسسات المعنية بالتوطين، وكذلك بين المؤسسات التعليمية والقطاع الخاص.
وذلك لتحقيق الانسجام بين استراتيجيات وسياسات التعليم والتدريب من جهة والمتطلبات الفعلية لسوق العمل واستراتيجيات التوطين المطروحة للتطبيق من جهة أخرى.
واختتمت بالأمس فعاليات المؤتمر بجلسة تحدث خلالها قمر فضلاني رئيس قسم السياسات والدراسات وإدارة شؤون الموظفين في بلدية دبي حول تجربة البلدية في قياس رضا الموارد البشرية.
وأكد من خلالها على أهمية مؤشر الرضا الوظيفي، الذي يعد من أهم المؤشرات التي يتم الاعتماد عليها في معرفة مستوى رضا الموظفين في الدوائر، وعليه فإن أغلب الدوائر تبذل قصارى جهدها في رفع المعدل العام لهذا المؤشر نظراً لإيمانها بأهمية العنصر البشري باعتباره المحور الأساسي في كل دائرة، وأن مستوى أداء الدائرة يعتمد بشكل أساسي ومباشر على مستوى رضا الموظفين.
وأشاد المشاركون في المؤتمر بمستوى التنظيم وأهمية القضايا المطروحة من خلاله وقال سلطان الأكرف من دبي لاند »يمثل تنظيم مثل هذه المؤتمرات فرصة هامة بالنسبة لنا للاطلاع على أفضل التجارب الحكومية.
وأحدث الاتجاهات العالمية في مجال إدارة الموارد البشرية، وبالتالي العمل على تبني استراتيجيات متطورة لتطوير مستوى الموارد البشرية، الأمر الذي من شأنه أن يساهم في تعزيز مستويات الأداء في شركاتنا ومؤسساتنا«.
وقالت منى القمزي من مجلس التطوير »لاشك أن انعقاد مثل هذه المؤتمرات يساهم في تحقيق فائدة كبيرة بالنسبة للمؤسسات والدوائر الحكومية، حيث إننا بحاجة ماسة لمؤتمرات تواكب التطورات السريعة التي تشهدها الساحة العالمية في مختلف المجالات.
ولاسيما في مجال الموارد البشرية التي تمثل محوراً أساسياً في عملية التنمية «. وأشارت شيخة المنصوري من غرفة تجارة وصناعة دبي إلى أهمية الاطلاع على التجارب المتميزة التي تم استعراضها خلال المؤتمر، كونها توفر مرجعية لتحسين مستوى أداء الشركات والمؤسسات الحكومية في مجال إدارة الموارد البشرية.