وقّعت شركة أنظمة الكمبيوتر المتكاملة العالمية أي تي اس اتفاقا مع شركة إنفستكوم لتطبيق مجموعةٍ من الحلول المتطورة والحديثة والخاصة بنظم الفوترة (ITS TABS) بكافة أشكالها.
وقال المدير التنفيذي لشركة إنفستكوم جمال رمضان »يأتي اتفاقنا مع ITS ضمن التزامنا وخططنا المستقبلية في تقديم أعلى مستوى من الخدمة في الدول التي نتواجد فيها حالياً لأن ما يهمنا هو خدمة العملاء بطريقة أفضل حيث نضع في الاعتبار دائماً العلاقة المميزة مع العملاء المنتشرين في العديد من الدول وهي دائما علاقة طويلة الأمد«.
وأضاف قائلا إن إستراتيجية شركة إنفستكوم تعتمد على التوسّع في تقديم خدمات الاتصالات في الأسواق الواعدة والتي يتوقّع لها معدلات نموٍّ عالية في مجال الاتصالات. كما أوضح رمضان »ان ربط التقنيات الحديثة بخدمة العملاء يعتبر من المهام الرئيسية التي تتطلع إليها الشركة دائماً في مشاريعها سواء الحالية أو المستقبلية«.
وكانت شركة إنفستكوم قد احتفلت مع نهاية الربع الثالث من العام الحالي بوصول عدد مشتركيها إلى أربعة ملايين مشترك موزعين على الدول التي تتواجد فيها في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
ومن جانبه قال العضو المنتدب والمدير العام لشركة ITS خالد السعيد: »تعتبر إنفستكوم واحدة من الشركات العربية التي نفخر بشراكتنا لها والتي تعتبر كواحدة من أبرز وأهم شركات الاتصالات في العالم«.
وأوضح السعيد أن الاتفاق الذي يشمل تقديم حلول تقنية عالية المستوى لـ إنفستكوم في مجال خدمة العملاء والفواتير والذي يسمى بعمليات الفوترة التي تعتبر من أهم العلاقات التى تربط أي عميل بالشركة التي تقدم له خدمات.
وأضاف قائلاً: »إن الاتفاق مع إنفستكوم يشمل جميع شركات الاتصالات الحالية والمستقبلية التابعة لها في البلدان التي سوف تنتشر فيها مشيراً إلى أن عمليات الشركة في أفغانستان وغانا ـــ وهي أحدث شبكات إنفستكوم ـــ سيتمّ تنفيذها في مراحل لاحقة«.
من جهة أخرى استعرض المدير الإقليمي في شركة ITS طارق حسنين تفاصيل هذه الحلول مشيراً إلى أنها تتعلّق بواحدة من أهم العلاقات التي تربط العملاء بالشركة كونها تتعلق بالفواتير وطرق تحصيلها إلى جانب ما تتضمنه هذه الفواتير من معلوماتٍ وتفاصيل بالإضافة إلى الدقة التي تتمتع بها.
وأضاف قائلاً: »تتمتع الحلول التي تقدمها ITS في هذا المجال بأعلى مستويات الدقة والحفاظ على سريّة المعلومات والأمن وهي أمور تهم أي شركة تتعامل مع ملايين العملاء على غرار إنفستكوم«.
وأوضح حسنين ان الفوترة تمكن أي مشغل في قطاع الاتصالات من تحديد حجم العوائد سواء المتوقع أو المحقق فعلياً مشيراً إلى أن شركة إنفستكوم تهدف من خلال نظم ITS إلى توحيد نظام الفوترة في جميع الدول التي تعمل فيها.
وأضاف قائلا: »إن شركة ITS قدمت حلولاً عديدة للكثير من شركات الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا وبعض دول من آسيا وأصبحت رائدة في تقديم الخدمات المتنوعة لمعظم شركات الاتصالات في الشرق الأوسط وإفريقيا«.